「静かで控えめ」は賢者の戦略──。そう説くのは、台湾出身、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャンだ。同氏による世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』（ジル・チャン著、神崎朗子訳）は、聞く力、気配り、謙虚、冷静、観察眼など、内向的な人が持つ特有の能力の秘密を解き明かしている。騒がしい世の中で静かな人がその潜在能力を最大限に発揮する方法とは？ 同書の著者に秘訣を教えてもらった。（取材・構成：田中裕子 初出：2023年1月6日）
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謙遜するとどう見られるか？
──ほめられたときに、つい謙遜してしまいます。チャンさんは評価されたときやほめられたとき、意識していることはありますか？
内向型かつアジア人として、とてもよくわかるお悩みです。
私も仕事に対するポジティブなフィードバックをもらったとき、それが自分の成果であっても「チームメイトの誰々のおかげです」と答えていました。注目されるのを避けたかったし、そもそもほめ言葉をもらえるほどのことはしていないと心から思っていたのです。
ところがあるとき、家族のように接してくれているある上司から、「あなたはあまりに謙遜しすぎる。ありがたく受けとりなさい。そうじゃないと、能力がないのに評価されている人間だと思われるよ」とアドバイスをもらいました。
このとき、謙遜することでネガティブな印象を与えることがあると知り、態度をあらためようと考えるようになったのです。
感じよく一言で返せばいい
『「静かな人」の戦略書』にも書きましたが、謙遜したり、自分の立場はもっと下だとアピールするのは、責任から逃れられて楽な部分もあるのですが、それではまわりに貢献できません。
アメリカ人のマネジャーに、「あなたは『すみません』と言いすぎだ」と注意されたこともあります。自分は価値ある人間だと表明して、もっと毅然と振る舞いなさい、と。
そのとき言われてもっとも心に刺さったのが、「あなたはアメリカで活躍しているアジア人のマネジャーです。あなたが遠慮したり萎縮したりすることで、若いアジア人のメンバーもそう振る舞わなければならないと考えるし、ほめられなくてもいいと思ってしまうでしょう」という言葉でした。
このとき、自分がどうするのが心地良いかより、若いアジア人のロールモデルとして相応しい振る舞いをすることを優先させよう――ほめ言葉をもらったら、感じよく「ありがとうございます」の一言で受け入れようと決めたのです。
いまでもほめられると、内心「いやいや、そんなことはありません」と萎縮してしまいます。けれどその態度によって、いいことは何も起こらないと理解するようにもなりました。
きれいなお花を受けとったとき、「いりません」ではなく「ありがとう」と言うように、ほめ言葉を素直に受けとる。そういう意識を持ち、言葉にすることで、少しずつ慣れていくしかないのです。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』 ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
