ビジネスの現場では、人前でハキハキと話せる「社交的な人」が有利だと思われがちです。しかし、台湾出身で、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャン氏の世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』（神崎朗子訳）によると、「内向的な人」こそ、冷静さ・思慮深さ・協調性といったビジネススキルを兼ね備えているといいます。
内向型の生まれ持った強みを肯定し、勇気づける本書には、「目からウロコの内容に感動した」「自分らしく生きていけばいいと気づけた」と日本中から絶賛の声が集まっています。
今回は、読者から寄せられた仕事や人間関係の質問に対する、チャン氏の回答を公開します。（構成／根本隼）
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遠回しな言い方は絶対NG
読者からの質問 内向型の日本人が、欧米的な外向性が求められる「グローバルビジネス」の現場で意識すべきことは何かありますか？
ジル・チャン氏 欧米文化圏であっても、国・地域ごとに特色が違うので、必ずしも外向的にふるまうことだけが正解というわけではありません。しかし、コミュニケーションについては、1つ注意しておくべきポイントがあります。
それは、内向型の日本人が欧米のビジネスパーソンと会話をする際は、「要点をできるだけ明確にして話す」ことが必要不可欠だという点です。
私たちがふだん同国人と話すときは、知らず知らずのうちに、その場の雰囲気や文脈に応じて言葉を省略したり、遠回しな言い方をしたりしていますよね。
ですが、グローバルビジネスの場合、仕事をする相手との間には必ず「言語・文化の壁」が立ちはだかります。いつもと同じ感覚で会話をしようとすると、コミュニケーションが成り立たないんです。
伝えるべきことはすべて言語化
チャン氏 なので、前提知識や事前情報、場の雰囲気などに頼らず、伝えるべきことをその場ですべて言語化する「ローコンテクスト」の会話を必ず意識しましょう。
実践してみると驚くと思いますが、「ローコンテクスト」の会話に切り替えるだけで、異なる文化圏の相手とのコミュニケーションが、格段に明快かつスムーズになります。
話が通じ合えば相手と打ち解けやすくなりますし、仕事全体の流れも円滑になるので、ぜひ取り入れてみてください。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
『「静かな人」の戦略書』 ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
