「ググれば悩みなんて解消する」と成功者が語る「着眼法」という考え方

職場には「ウジウジ考え込んでいる人」と「どんなことがあっても考え込まない人」がいる。一体、何が違うのだろう？
本連載では、ビジネスパーソンから経営者まで数多くの相談を受けている“悩み「解消」のスペシャリスト”、北の達人コーポレーション社長・木下勝寿氏が、悩まない人になるコツを紹介する。
いま「現実のビジネス現場において“根拠なきポジティブ”はただの現実逃避、“鋼のメンタル”とはただの鈍感人間。ビジネス現場での悩み解消法は『思考アルゴリズム』だ」と言い切る木下氏の最新刊『「悩まない人」の考え方 ── 1日1つインストールする一生悩まない最強スキル30』が話題となっている。本稿では、「出来事、仕事、他者の悩みの9割を消し去るスーパー思考フォーマット」という本書から一部を抜粋・編集してお届けする。

うまくいくためのアプローチ「苦情法」と「着眼法」

　ある商品をリリースしたところ、どうにも売れ行きが芳しくない。
　この状況をなんとかしようとSくんとTさんが担当に選ばれた。

　まず、Sくんはお客さんの声を集めることにした。
　買ってくれた人に使ってみた感想や不満な点を実際に聞いたり、ネット上でアンケートを実施したりして、商品の改善点を洗い出していったのである。

　つまり、潜在的なものも含め、お客の「苦情＝問題」を集め、それを1つずつ解決していけば、よりニーズに合致した「売れる商品」になるはずだと考えた。このようなアプローチを「苦情法」という。

　一方、Tさんはそうした「失敗」ではなく、「成功」に着目した。
　つまり、自分たちと同じようなものを出しているにもかかわらず、よく売れている商品が世の中にないか探し始めたのである。

　そして、ヒット商品を観察し、売れている理由がどこにあるかを徹底的に調べていった。

　その「ヒットの法則」を研究すれば、自分たちでも「売れる商品」をつくれるに違いない。このアプローチを「着眼法」という。

　要するに、「売れない理由」を探してそれを潰していくのが「苦情法」であり、「売れているもの・人」を調べてそれを取り込んでいくのが「着眼法」である。

「苦情法」と「着眼法」という命名は、『なぜ売れるのか』（PHP研究所）などのベストセラーで知られる「ヒット率100％」指導の第一人者・伊吹卓さん（1932年生）によるものだ。

　いまから40年くらい前に考案されたものだが、このフレームワークには古びることのない普遍性がある。

悩まないためには「成功例に学ぶ」のがいちばん

　マーケティングやセールスだけでなく、マネジメントや人材育成、さらには日々のちょっとした問題に向き合うときも、この2つのアプローチの違いを意識しておくといい。

　総じて、「悩みやすい人」は「着眼法」が苦手である。
　多くの人は「苦情法」しかやらない。
　手元にある情報だけでできるので、手っ取り早く簡単だからだ。

　一方、「着眼法」は未知のさまざまな情報を自ら探さなくてはならないので、避けてしまう人が多い。

　しかし、どんなときに悩みが生まれるかといえば、それは「苦情法」では対処できない問題のときである。

　ほとんどの人は、問題にぶつかるとすぐに「原因解消思考」のアルゴリズムが働き、「どうすればこの目の前の問題（＝苦情）を解消できるか？」で頭がいっぱいになってしまう。

　そしていろいろと手を尽くし、どうやら問題が解決できそうもないとわかると、次の一手が何もなくなり、行き詰まってしまう。

　うまくいかずに悩む人ほど、「苦情法」だけで問題に飛び込んでいこうとする。

　そして、そのやり方がうまくいかないと、「いったいどうすればいいんだ……」と悩んでしまう。

　だからこそ、悩まないためには「着眼法」、つまり「成功例に学ぶ」のがいちばんである。

「このままでは最終目的を達成できなそうだ」とわかったときは、いったん手を止め、「うまくいっている人はどうしているのか？」を調べる。

　これなら「次にやるべきこと」がはっきりするので、悩まずにすむ。
　本書で触れたとおり、「まず行動しろ」とは「まず『調べる』という行動をしろ」にほかならない。

「ググれば解消する悩み」をウジウジ考え込んでいないか

　多くの人は悩みを「自分だけのもの」だと思いがちである。
　しかし、全人類のだれ一人として悩んだことがない種類の悩みなど、もはや存在しない。

　すでに膨大な数の先人が同じ問題にぶつかり、悩み苦しんでいる。
　そして、それを解消した人の記録はいくらでも残っている。

　世の中にはたくさんの書籍があるし、ネット検索でも簡単に探せるし、XなどのSNSにも本質的な知恵を書き込んでいる人はかなり大勢いる。

　世の中の物事は次の3つのどれかである。

　① 考えたらわかること
　② 考えただけではわからないが、調べたらわかること
　③ 考えただけではわからないし、調べてもわからないこと

　ネット検索し放題、Zoomで人に聞き放題、エクセルで分析し放題、生成AIに相談し放題のいまの時代では、ほとんどのことが①か②に含まれる。

　言い換えれば、「考えても調べてもわからないこと」は、現代においてはかなり少ないと思っていたほうがいい。

　どうにも③だと思える事象にぶち当たったら、「ほかの人にとってはどうか？」を確認してみるといい。

　自分では③だと思っていたことが、周囲の人にとっては①や②だったりするときは、日頃から「考える量」や「調べる量」がかなり不足しているという黄色信号である。

　決して難しいことは何もない。
　悩みかけている自分に気づいたら、とにかくまず「調べる」という行動を取ってみよう。

　思い込みに基づいた仮説をもてあそぶのをやめ、「調べるひと手間」を惜しまないだけで、問題と思い込んでいたものは、きわめて具体的な課題に姿を変えるはずだ。

（本稿は『「悩まない人」の考え方──1日1つインストールする一生悩まない最強スキル30』の一部を抜粋・編集したものです）