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ユニクロを運営するファーストリテイリングの売上高が初めて3兆円を突破し、営業利益も過去最高を更新した。会長兼社長の柳井正氏は、今後の成長のために人材投資こそが「最も重要」と力説する。そんな柳井氏が教える「知識だけの専門家」と「結果を出す人間」の違いとは？（イトモス研究所所長 小倉健一）
柳井正の「ゾウ」のたとえ
「わたしはよくゾウの話をするのですが……」
『財界オンライン』（4月17日）のインタビューにそう切り出したのは、ユニクロを運営するファーストリテイリング会長兼社長の柳井正氏だ。
このゾウの話が、今回のキモになるのだが、いきなり本題に入ってもよくわからないと思うので、まずは最近の決算や柳井氏の発言について解説していく。読んでいけば、なぜ、柳井氏がゾウの話をよくするのかがよくわかるはずだ。
ファーストリテイリングが発表した2024年8月期（2023年9月1日～2024年8月31日）決算によると、同社は売上収益が前年比12.2％増の3兆1038億円、営業利益が同31.4％増の5009億円と、いずれも過去最高を達成した。「絶好調」という評価に相応しい業績だ。
10月10日に、東京ミッドタウン カンファレンスで開催された決算説明会において、絶好調の要因について、同社は下記のように説明した。
《今期は、収益の柱の多様化がさらに加速し、グローバル全体で稼げる体制がより強固になりました。 ユニクロの知名度がグローバルで高まっていることで、 各国・各地域で、現地の顧客層が拡大していることに加え、観光客の需要も取り込めたことで、 非常に好調な業績となりました》
