人に好かれるも嫌われるも、真意が伝わるも伝わらないも、一目置かれるも軽く見られるも、すべては使う言葉次第。クイズに挑んで、ワンランク上の「大人の言い換え力」を身につけましょう!(クイズ制作/石原壮一郎)
クイズ
会社帰りに町の洋食屋へ。客は自分だけである。箸を置いていたら新米っぽい店員が、まだハンバーグが少し残っているお皿を「お下げしていいですか」と持っていこうとした。
「まだ食ってる途中でしょうが!」と古いドラマのセリフが頭に浮かんだが、そうは言えない。まだ閉店時間でもなさそうだ。ハンバーグの残りをスマートに守り抜くひと言は?
(B)「ごめんなさい。もう少し置いといてください」
(C)「せっかくのおいしい料理だから、最後まで食べさせてよ」
正解は……
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
B
× (A)「よく見てよ。これが下げていいお皿に見える?」
◎ (B)「ごめんなさい。もう少し置いといてください」
△ (C)「せっかくのおいしい料理だから、最後まで食べさせてよ」
解説
店が空いている状況で、新米っぽい店員としては「なんか仕事しなきゃ」という気持ちが先走って、お皿の早すぎる回収というミスを犯してしまったのでしょう。事情は容易に推察できるだけに、大らかな対応で成長につなげてあげたいところです。
Aは、新米店員の小さなミスをネチネチと責めている意地の悪い対応。嫌な客の見本を見せる必要はありません。ここは穏やかな口調で、Bのように言ってあげましょう。本人にやる気があれば、「しまった。早すぎた」という反省につながるでしょう。
Cも悪くはありませんが、暗に「おいおい、まだ食べ終わってないだろ」と言っていることになり、Bより少しきつく響いてしまいそうです。