「その言葉づかい、間違ってない？」と言う人は嫌われる。頭のいい人はどう話している？

「いつも浅い話ばかりで、深い会話ができない」「踏み込んだ質問は避けて、当たり障りのない話ばかりしてしまう」上司や部下・同僚、取引先・お客さん、家族・友人との人間関係がうまくいかず「このままでいいのか」と自信を失ったとき、どうすればいいのでしょうか？
世界16カ国で続々刊行され、累計26万部を超えるベストセラーとなった『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』から「人生が変わるコミュニケーションの技術と考え方」を本記事で紹介します。

ちょっとした言葉選びに本音がでている

　私は以前、「日常生活における哲学」という講座の講師を務めた。

　参加者には、学びたいことを質問形式で書いてもらった。

「どうすればもっと物事を系統立てて考えられるようになりますか？」「どうすれば深い会話ができるようになりますか？」といった答えが挙がった。

　ある参加者が書いた質問に、「集中力はどこで見つけられますか？」というものがあった。

　ちょっとしたニュアンスの違いや、単なる書き間違いのように思えるかもしれないが、集中力を見つけるのに、「どうすれば」ではなく、「どこで」と書いたところに、この人についての興味深い何かが示されているように感じられた。

　それはこの人が、集中力を自分の内側にあるものではなく、外側で見つけるものだと考えているからなのかもしれない。

　こうした言葉の無意識な選択から生じる微妙な違いは、細かく見てみると興味深い。

　ちょっとした言葉の選び方一つに、自分の本音が表れることがある。

　例えば、「でも」と「それで」という語を見てみよう。

「エミリーとこの件について話したの？」という質問は、「でも、エミリーとこの件について話したの？」と「それで、エミリーとこの件について話したの？」とでは、大きく異なるものになる。

　否定的な表現でも同じだ。

　先の質問を、「エミリーとこの件についてまだ話してないの？」と言うと、とっくの昔にエミリーと話しておくべきだったというニュアンスが相手に伝わる。

　否定的な構文を使ったり、「でも」や「それで」などの語を無意識的に使ったりすることで、私たちは気づかないうちに相手に手の内を明かしている。

　相手がそれにどれくらい反応するかにかかわらず、結果としてその質問は見かけよりもはるかにオープンではなくなることが多い。

（本記事は『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』の一部を抜粋・編集したものです）