「AIって、ただのトレンドでしょ？」勘違いだらけの組織を変えるために入社した元起業家がとった「意外な第一歩」とは？

AIを使わない理由は「スキル」ではなく「価値観」

――社内にAIを推進していくうえで、ネックになった部分はなんでしたか？

　多くの人は、「AIが使われないのはスキル的な問題だ」と思いがちです。「使いこなせない」「うちの社員はITに弱い」みたいな話がよく出てきます。でも、本質はそこじゃないんですよ。スキルの話って、ほぼいらないと思っています。

　たとえばですが、エンジニアだからといって全員が全員、生成AIの活用にポジティブなわけではなく、取組前のイメージと違っていました。もちろんスキル的には使えるんですけど、コード生成なんかは「自分で書いた方が速い」と言って使わない人もいますね。

　だから本質的にはITスキルの問題じゃなくて、「新しいものを取り入れることに前向きかどうか」とか、「多少遠回りしても、新しい発見を優先できるか」とか、そういった価値観やカルチャーの問題だと思っています。

　つまり生成AI推進における最大のネックは「人」であって、私の感覚では組織変容とか、人事、経営の文脈に近い。「AI推進をしています」と言うと、たまに「技術のこと全然わかってないじゃん」と突っ込まれるんですけど、社内推進に必要なスキルはそこじゃないと思っています。

最初の数ヵ月は「何でもやります」と、ほぼ土下座スタイル

　なので社内にAIを推進する上で、最初にやるべきは「信頼してもらうこと」だと考えました。

　外から来た人間がいきなり「やり方を変えましょう」と言い出したら、誰だって身構えますよね。「なにしに来たの？」「どうせ現場のことわかってないんでしょ」みたいに思われる。

　とくに私の場合はもともと私のことを知っている人も社内に多かったので、なおさらだったかもしれません。「社長やってたからって、調子に乗ってんじゃないの？」「どうせ仕事なんてできないでしょ」みたいな目もあったと思います。

　しかも、私は役員でもなんでもなく“平社員”（所属や役職も謎！）として入社しました。なので生成AI推進にあたって最大の問題は、「邪魔な人」として排除されてしまうこと。それだけはなんとしても避けたいと考えていました。

　だから最初の数ヵ月は、とにかく「皆さんの役に立ちます♡」っていうスタンスで動いていました。AIとか関係なく、どんな雑用でも全部やる。もはや土下座するくらいの気持ちで（笑）。

　実際、直接悪口を言われたり、詰められたりすることもありました。社員が数千人もいると、そりゃ色んな人がいますからね。だから、「この人はいてもいい」「むしろ、いた方が得だ」と思われないと、絶対に排除されると思っていました。だから、どんなプライドも全部捨てて、まずは信頼を勝ち取ることに集中してました。