【え、まじ？】「仕事ができる上司の会話」に含まれる、たった2文字のことは？

「管理職になることができた！」「会社の人間関係がラクになった！」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』『パーフェクトな意思決定』シリーズ四部作だ。これまで4500社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「数字に強くなれる」「仕組みで解決できる」という思考法を授ける本シリーズは、さまざまな企業・業界・個人から圧倒的な支持を集めている。この連載では、全ビジネスパーソンに必須の「リーダーシップ」のあり方について指南する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

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「仕事ができる上司の会話」に含まれること

　上司が部下と話すとき、何気ない言葉の中に「優秀な上司」と「そうでない上司」の決定的な違いが現れます。

　その差を象徴する、たった2文字のキーワードがあります。

　それは「数字」です。

数字で語る上司は信頼される

「成果はどうなってる？」「今、どれくらい進んでる？」と聞かれたとき、「まぁまぁ順調です」では、受け手に安心感はありません。

「7割まで進んでいます」と言われて初めて、状況を正確に理解できます。

　つまり、数字を使わない会話は、相手の不安を煽る一方で、数字で語れる上司は、部下にとっても上層部にとっても安心材料となるのです。

抽象より具体、感覚より指標

「頑張ります」や「だいたい終わってます」といった曖昧な表現では、部下の努力も評価されにくくなります。

　一方、「今月は売上120％の見込みです」「問い合わせ件数は前月比マイナス15％です」といった数字ベースの報告は、信頼と共感を得やすいのです。

　抽象的な感覚を共有するより、具体的な指標で現状を把握し、行動を修正する。

　これが、できる上司の基本です。

数字は部下を守る武器でもある

「このメンバー、ちょっと成果が見えないね」と言われたとき、部下を守れるのは「数字」です。

「あの人は見た目ではわかりにくいけど、CSスコアは常にトップです」
「あの人のプロジェクトは納期遵守率100％です」

　そう言えるかどうかが、リーダーとしての資質を問われる場面です。

　数字は冷たいようでいて、最も公平で、最も強力な信頼の根拠です。

　リーダーは仮面をかぶるようにしましょう。

　感情や感覚よりも、まず数字で語る。それが、チームを正しく導く上司の言葉遣いです。

（本稿は、『リーダーの仮面』の著者・安藤広大氏が書き下ろしたものです）

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 発売から4年以上。
「読者からの声」が、続々と届いています！

「部下とのコミュニケーションにずっと悩んでいました。けど、『何を言えばいいのか』『何を言ったらダメなのか』がわかった。これまでの悩みがなくなりました。」
　（40代・課長職）

「これまでの常識がひっくり返った本。本音がズバズバと書かれていて、爽快でした」
　（30代・チームリーダー）

「いやいや管理職になってしまいましたが、どうやって乗り切ればいいかをこの本で学びました。」
　（40代・看護師長）

「若手にどんどん仕事を任せられるようになった。会社が生まれ変わったようです。」
　（50代・経営者）

4年以上にわたってベストセラー入り。
令和で1番売れてるリーダーシップ書！

『リーダーの仮面』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　  リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章　安心して信号を渡らせよ　――　「ルール」の思考法
第2章　部下とは迷わず距離をとれ　――　「位置」の思考法
第3章　大きなマンモスを狩りに行かせる　――　「利益」の思考法
第4章　褒められて伸びるタイプを生み出すな　――　「結果」の思考法
第5章　先頭の鳥が群れを引っ張っていく　――　「成長」の思考法
終章　  リーダーの素顔

2年連続で年間ベストセラー入り。
人の上に立ち続けるためのマネジメント書！

『とにかく仕組み化』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「とにかく仕組み化」とは何か
第１章　正しく線を引く　――「責任と権限」
第２章　本当の意味での怖い人　――「危機感」
第３章　負けを認められること　――「比較と平等」
第４章　神の見えざる手　――「企業理念」
第５章　より大きなことを成す　――「進行感」
終章 　　「仕組み化」とは別の世界

2022年から2年連続で年間ベストセラー入り。
「数字に強くなる」ための決定版！

『数値化の鬼』（安藤広大・著）

CONTENTS

序章　　「数値化の鬼」とは何か
第1章　数を打つところから始まる　――「行動量」の話
第2章　あなたの動きを止めるもの　――「確率」の話
第3章　やるべきこと、やらなくてもいいこと　――「変数」の話
第4章　過去の成功を捨て続ける　――「真の変数」の話
第5章　遠くの自分から逆算する　――「期間」の話
終章　  数値化の限界

シリーズ最新刊。
三部作に続く「新章」がスタート！

『パーフェクトな意思決定』（安藤広大・著）