メンバーの可能性を奪う「一見優しい上司」と、メンバーが育つ「本当に優しい上司」の決定的な違いとは？

1）期待を言葉にする：「この仕事はあなたに任せたい。理由は◯◯です」など、相手に関心を持っていることや、期待していることを伝えます。

2）フィードバックをギフトとして渡す：相手を否定するためではなく、相手の成長につながる可能性があることを、相手の成長のために率直に伝えます。

3）チャレンジの機会を、支援つきで与える：「失敗しても大丈夫」「○○については全力でサポートする」という安心感とセットで機会を与えることで、安心して背伸びをして挑戦することができます。

　直近1カ月を振り返ってみてください。部下一人ひとりに対して、「ありがとう」と「もっと○○してほしい」を、それぞれどれくらい伝えたでしょうか。

　もしも前者だけが積み上がっているなら、あなたの優しさは「消耗を止める」ことにとどまってしまっているのかもしれません。「ありがとう」は現状への承認であり、「もっと～」は未来への原動力になります。両方そろって、はじめて部下のエネルギーは増えていくのです。

　特に優秀な人材が職場に求めることは「エネルギーを節約できること」ではなく、「エネルギーが増えること」です。「心理的リソースを無駄遣いさせない優しさ」「心理的リソースを増やす優しさ」を両輪として持っておくことで、本当の意味で「優しい」つまり、相手の未来の可能性を広げる関わりをすることができるのです。

※本稿は『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』（ダイヤモンド社）の著者による特別原稿です。