AI時代に、最後に差がつくのは、効率よりも「人の温度感」を出せるかどうか。その温度感を出すのに誰でもできる簡単な方法があります。「体」「時間」「環境」「思考」「心」「人間関係」をととのえるための具体的な習慣術を書いた『ととのえる。―超忙しくてもいつもご機嫌な人の習慣術―』（ダイヤモンド社刊）から、抜粋・編集して、紹介します
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「人の温度感」をどう伝える？
今の世の中は、AIがすさまじい勢いで発達しているので、「いかに早く正解や結果を出すか」という、効率化が重視される傾向にあります。
けれども、そんな時代背景だからこそ、ビジネスにおいて最後に差がつくのは、実は「効率」の対極にある、手打ちや泥臭さといった「人の温度感」だと思います。
人が介在したことがはっきりとわかる痕跡こそが、自分を差別化するポイントとなり、信頼を築くカギになると確信しています。
その最も手軽で強力な武器が、「ちょっとした直筆のメモ」です。
具体的には、資料を返却するときや、ちょっとしたお土産を渡すときに、付箋一枚でいいので直筆のメッセージを添えます。
このとき、誰にでも使い回せる定型文ではなく、その人のためだけの一行を綴るのがポイントです。
・「お忙しいなか資料の確認、ありがとうございました。助かります！」
・「不在中のサポート、本当に助かりました。感激です！」
・「お土産です。いつも相談にのっていただいてありがとうございます」
「字の汚さ」さえも、愛着という名の個性になる
もしも、字が下手だとしても躊躇する必要はありません。むしろ、書かれた文字に、普段の仕事ぶりからは想像できないような人間臭さが見えたとき、それは愛着に変わります。
「この人、厳格そうなのに、意外と丸っこいひらがなを書くんだな」って。そんな風に、デジタルな画面越しでは伝わらない「その人らしさ」が垣間見える瞬間、相手との心の距離は一気に縮まります。
効率化の波にのみ込まれそうな今だからこそ、あえてペンをとってみる。その数秒の手間が、あなたの人間関係を良好にととのえてくれるはずです。
