「言葉が何も出てこない」とき、何をすれば切り抜けられるのか？

突然、意見を求められて「何も言葉が出てこない」。そんなとき、無理に言語化しようとすると、ますます頭は真っ白になります。実は、言葉を出したければ、いったん「言葉」から離れたほうがいいのです。本記事では、書籍『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』の中からビジネスパーソンにも役立つノウハウとして紹介する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

「見る」だけでコミュニケーションは始まっている

　私たちは「コミュニケーション＝言葉」だと思いがちです。

　何かを伝えるなら、話さなければいけない。自分の考えを説明するなら、言語化しなければいけない。

　でも、実際には言葉がなくても、私たちはたくさんの情報を受け取っています。

　本屋で本を見た瞬間に「面白そう」と思う。
　料理を見て「おいしそう」と感じる。
　初めて入った店を見渡して「落ち着くな」と思う。

　誰かに説明されなくても、目に入ってきたものが私たちの感情や思考を動かしています。
　つまり、「見る」という行為そのものが、すでにコミュニケーションなのです。

「言葉が出ない＝言語化能力が低い」ではない

　ここに、口下手な人が見落としやすいポイントがあります。

　たとえば、会議で突然、「この企画についてどう思いますか？」と聞かれる。

「えーっと……」

　何か思っているはずなのに、うまく言葉にならない。
　すると、「自分は頭の回転が遅い」「もっと言語化力を鍛えなければ」と考えてしまいます。

　でも、本当にそうでしょうか。
　もしかすると、言葉だけを手がかりにして考えようとしているから、言葉が出てこないのかもしれません。

言葉が出なければ、まず「見る」

　そこで使えるのが、「見る」という方法です。

　これは仕事でも使えます。

　企画について言葉が出てこないなら、企画書をもう一度見る。
　商品の感想を求められたら、商品そのものを見る。
　デザインについて聞かれたら、実物を眺めながら考える。

　すると、「ここ、ちょっとわかりにくいですね」「この部分は好きです」「前の案のほうがよかった気がします」と、目に入ったものに引っ張られて、言葉が出てきます。

　何もないところから言葉をひねり出そうとする必要はありません。
　見えるものを、言葉を引き出すための「きっかけ」にすればいいのです。

「言語化する前に見る」が最強の切り抜け方

　口下手な人ほど、「ちゃんと話さなければ」と思います。
　だから、頭の中だけで答えをつくろうとしてしまう。

　しかし、言葉が出てこないなら、視線を外に向けてみる。
　写真でも、資料でも、商品でも、目の前の景色でもかまいません。

　何かを見れば、「これ、いいな」「ここが変だな」「前に見たものと似ているな」と、思考が動きはじめます。
　そして、その感覚にあとから言葉をつければいい。

　言葉が出てこないときほど、言葉を探さない。まず、見る。
　それだけで、「何も思いつかない」という状態から抜け出しやすくなるのです。

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人気イラストレーター、初の著書。
「アンチ言語化」を語る、大注目の一冊！

『言語化だけじゃ伝わんない』（ヤギワタル・著）