「コミュ力」という言葉に違和感がありまくるのは、なぜ？

「あの人はコミュ力が高い」「自分はコミュ力が低い」。当たり前のように使われる言葉ですが、本当にそんな「能力」があるのでしょうか。友人とは朝まで話せるのに、仕事では何も話せない。その事実を考えると、「コミュ力」という言葉の奇妙さが見えてきます。本記事では、書籍『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』の中からビジネスパーソンにも役立つノウハウとして紹介する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

「口下手な人」は、本当にいつでも口下手なのか？

　私は口下手です。

　そう言うと、「人と話すのが苦手な人なんだな」と思われるでしょう。

　でも、少し過去を振り返ってみると、どうも話がおかしいのです。

　朝まで話せる人を、「口下手」と呼ぶでしょうか。

　おそらく、あまり呼ばないでしょう。

　気心の知れた友人が相手なら、話題はいくらでも出てくる。
　くだらない話で笑ったり、真面目な話をしたり気づけば何時間も経っている。

　ところが、社会に出た途端に状況が変わります。

仕事になった瞬間、何も話せなくなった

　同じ人間です。

　大学時代の友人とは朝まで話せる。

　でも、面接官を前にすると話せない。上司にも話せない。クライアントとの会食でも黙ってしまう。

　もし「コミュ力」が、その人の中にある単純な能力だとすれば、少し不思議です。

　足が速い人は、相手が友人でも上司でも、基本的には足が速い。

　計算が速い人も、相手によって急に計算できなくなるわけではありません。

　ところがコミュニケーションは、そうではない。

「誰と話すか」によって、できたりできなかったりするのです。

「コミュ力が低い」で片づけると見えなくなる

　ここに、「コミュ力」という言葉への違和感があります。

「自分はコミュ力が低い」

　そうやってラベルを貼ってしまうと、問題がすべて自分の能力にあるように思えてしまいます。

　でも実際には、友人とは話せる。初対面だと話せない。好きなことなら話せる。仕事の話になると緊張する。大人数では黙るけれど、2人なら話せる。

　というように、条件によってコミュニケーションのあり方は変わります。

　だったら、「コミュ力がある・ない」の一言でまとめてしまうのは、かなり乱暴ではないでしょうか。

コミュニケーションは「相手との間」にある

　コミュニケーションは、自分ひとりでは成立しません。

　必ず相手がいます。

　相手との関係性が変われば、話せる内容も、緊張の度合いも、使う言葉も変わります。

　親友との雑談と、採用面接。
　家族との夕食と、取引先との会食。

　同じ「話す」という行為でも、まったく別物です。

　だから、会話がうまくいかなかったときに、すぐ「自分はコミュ力が低い」と結論づけなくていい。

　考えるべきなのは、もっと具体的なことです。

「私は、誰と、どんな状況になると話せなくなるのか？」

　そこまで分けて考えてはじめて、本当の問題が見えてきます。

「コミュ力」という便利な一言で自分を評価するのではなく、自分と相手との「間」で何が起きているのかを見る。

　コミュニケーションを考えるなら、そこから始めたほうがいいのです。

---

人気イラストレーター、初の著書。
「アンチ言語化」を語る、大注目の一冊！

『言語化だけじゃ伝わんない』（ヤギワタル・著）