心からのナチュラルな笑顔になるために
門川義彦
スマイルマークの口元、歯を見せるなど、笑顔の形ができても、目が笑顔にならなければ、冷たい印象を与えたり、時には不気味な印象さえ与えてしまう…
2012.9.7
販売・サービスの現場で700社・7万人以上に笑顔研修、日本で唯一、「笑顔」で企業の業績を上げるコンサルタントが、お客様と幸せを分かち合うための笑顔のつくり方、さらに接客の最前線にいる人たちが笑顔になれる「しくみ」のつくり方を語る。
門川義彦
スマイルマークの口元、歯を見せるなど、笑顔の形ができても、目が笑顔にならなければ、冷たい印象を与えたり、時には不気味な印象さえ与えてしまう…
2012.9.7
門川義彦
本来、歯を見せた笑顔は最も自然で楽な表情であり、本能的なものなのに、形式に縛られて自然な笑顔が出なくなっている人が多い。まず、口角を上げ、…
2012.9.6
門川義彦
JR東海の研修で「笑顔でニコニコしていたら、お客さまから“へらへらしてる”と怒られた」という声が出た。著者が状況を詳しく聞くと、クレームの…
2012.9.5
門川義彦
最近はお店で販売員に声をかけられたくないというお客さまの声に配慮し、「声をかけないように」と指導するところもあるという。しかし、額面どおり…
2012.9.4
門川義彦
自然な笑顔はリラックスをもたらし、スポーツでもビジネスでも良い結果に結びつく。笑顔研修ひと筋30年の「笑顔コンサルタント」が、形だけではな…
2012.9.3