日本人にしかできない「気づかい」の習慣 日本と世界を見てきてわかったことは、「日本にはディズニーにも超えられなかったものがある」ということ。では、その超えられなかったものとは何か? それが、さりげなく、自然体でありながらも相手の心をつかむ「ちょっとした心くばり」なのです。 第7回 イエスマンしか可愛がらないリーダーがたどる末路 上田比呂志 第6回 従業員を解雇せず、店の窮地を救ったリーダーの“ぶれない芯” 上田比呂志 第5回 感情的すぎる上司は、なぜ部下に信頼されないのか 上田比呂志 第4回 「また会いたい」と相手に思ってもらうための“仕掛け”とは 上田比呂志 第3回 一流の接客は、あえて声をかけずに「放っておく」 上田比呂志 第2回 ディズニーが「ゲストを喜ばせるため」実践するスゴい仕組み 上田比呂志 第1回 ディズニーもマネできなかった「日本的な気づかい」とは 上田比呂志