笑顔は「性格」でなく「能力」！「笑顔手当」を出す理由

月額最高2万円の「笑顔手当」

　相手に好印象を与える「笑顔の能力」は、もちろん社員にも必要です。

　日本レーザーでは、「対人対応力（態度能力）」について手当を出しています。
　そして、「対人対応力」の大きな要素が笑顔です。
　新入社員は最低ランクの月額4000円で、そこから、笑顔、返事、挨拶、姿勢などを評価して、最高で月額2万円を支給しています。

　笑顔は、性格ではなく「能力」なのです。

　明るさや快活さを生来の性格と位置づけると、何も変わりません。
　しかし、能力として位置づければ、鍛えることも磨くこともできます。

　私は、30歳のときから笑顔のトレーニングをしています。

「名刺をくちびるで挟み、床と水平になるように状態をキープする」という方法。
　こうすれば口角（唇の両端）が上がり、笑顔を保てます。

　欧米の企業は、Ｍ＆Ａや転職が激しくて、何が起きてもおかしくありません。
　それなのに彼らは、いつも笑顔です。仏頂面はしていない。

　だから私たちも、同じテンションで接しないといけません。

　システム機器部の鶴田逸人（執行役員）は、「欧米人と接するときには、日本人のままではいられない」と実感し、私と同じように笑顔の練習をしています。

　それに、笑顔を欠かさないでいると、心も前向きになる。
　何が起きてもうろたえることがなく、「心配してもしょうがないし、なるようになるだろう」と思えるようになります。