残業できない、残業を部下にさせられない環境下で生産性を上げていくには、仕事を圧縮していくしかなかった――。3社の外資系企業を渡り歩き、14年間かけて磨き上げてきた「仕事圧縮術」を公開！ 新刊『すべての仕事を3分で終わらせる 外資系リーゼントマネジャーの仕事圧縮術』から、仕事を小さくしていくことで、「スピード」と「質」を最大化する仕事術を紹介していきます。「労働時間の長さ」「生産性の低さ」に対する課題をどのように乗り越えてきたのか、問題解決に役立つノウハウがあります。
求められる期待値が理解できるまで、繰り返し質問し確認する
岡田兵吾（おかだ・ひょうご）マイクロソフトシンガポール シニアマネジャー
大阪生まれ。同志社大学工学部卒業後、アクセンチュア（日本、アメリカ）、デロイトコンサルティング（シンガポール）、マイクロソフト（シンガポール）のグローバル企業3社で21年間、シンガポール・日本・アメリカをベースに活躍。これまで、アジア全域の新事業開発、業務改善および組織改革に従事。現在マイクロソフトではシニアマネジャーとして、日本・韓国・オーストラリア・ニュージーランドの4ヵ国のライセンス監査業務の責任者を務める。
また「アジア組織・改革リード」、「ＣＳＲ（社会貢献活動）委員」等を兼任し、マイクロソフトでの働き方改革を評価されて数々受賞。世界トップレベルのＩＥビジネススクール・エグゼクティブＭＢＡ取得、同校のアルムナイ・シンガポール支部初代会長。米国ＰＭＰ（プロジェクト・マネジメント・プロフェッショナル）認定資格保持。
ダイヤモンド・オンラインにて「STAY GOLD！リーゼントマネジャー岡田兵吾の『シンガポール浪花節日記』」を連載中。人生目標は「ソーシャル・チェンジ」（社会変革）、座右の銘は「STAY GOLD！」。著書に、『すべての仕事を3分で終わらせる 外資系リーゼントマネジャーの仕事圧縮術』（ダイヤモンド社）がある。
仕事の成果物（＝完成イメージ）の確認が大切だとはいえ、完成イメージが具体的に固まるほど、しつこく聞き出すことが難しい場合もあるでしょう。
そんな場合は、「相手に確認し選択させる」ことで完成イメージを固めます。
「こういう意図でよろしいでしょうか」「このような3案を用意しましたが、どの案で進めましょうか」と、選択式で確認してもらうかたちで詰めていくのです。
完成イメージがつかない段階で、具体的なつくり込みの作業に取り掛かってはいけません。悲惨な修正ループ地獄が待ち受けているからです。
日本では、「あうんの呼吸」と、聞き手がすべてを理解すべきとの考えがあり、質問することを躊躇する人も多いのではないでしょうか。
しかし、多様な国籍・宗教・言語が共存するシンガポールでは、価値観の定義も異なることが多いこともあり、「聞き手がわからないのは、話し手が伝える義務を果たしていない」と考えられています。
このため、「話の内容が理解できないのは話し手のほうが悪い」ということなので、聞き手は躊躇することなく何度も質問できます。
私も、昔は質問を何度もすることを恥じていました。しかし、私がわからないのは聞き手の責任というよりも、話し手の責任であると理解してから、質問することを躊躇しなくなりました。
また日本人同士の打ち合わせでも、気兼ねなく質問できるようになり、まわりの日本人から「実は私もわからなかったので、質問してもらって助かりました」などと言われて、質問することでまわりの人の助けにもなることを実感しました。
「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」を意識して、自分だけでなくまわりも助けると、自信を持って質問してみてください。
■参考文献 部下の怒声で一念発起！ 明日から「残業知らず」になり、「生産性」が爆発的にアップする「仕事圧縮術」
新刊のお知らせ
『すべての仕事を3分で終わらせる――外資系リーゼントマネジャーの仕事圧縮術』
日本のビジネスにおける課題「労働時間の長さ」「生産性の低さ」を解決できる「仕事圧縮術」を日本初公開!
圧倒的なスピードで結果を出し続けるには、（1）量をこなす（2）時間を決める（3）型をつくる（4）型からはみ出たモノは自分でやらないのの順で、三角錐を逆さまにしたイメージで 仕事をどんどん小さくしていくのです。「やり直しゼロ」「停滞・遅延ゼロ」「残業ゼロ」も決して難しくありません。
仕事の9割は3分で終わります。終わらない1割も3分で判断します。そういう仕事は、未経験か不慣れのどちらかなので、まずは3分じっくり真剣に考えれば、作業も進み、 次にどのような工程が必要かわかります。3分で終わらない仕事も、いったん3分で終わらせるのです。これこそが、仕事を最もすばやくまわす仕事術なのです。
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