シアトルを拠点とする住宅メンテナンスサービス会社ラッチェルは、創業3年目で従業員20人のスタートアップだ。同社には、近くにある巨大企業アマゾンとの明確な共通点がある。それは14項目のリーダーシップ原則だ。その中には、内容が全く同じものも多くある。それは偶然ではない。ラチェットの共同創業者ウィル・ゴードン氏はアマゾンで3年近く働いていた。そして、多くのアマゾンの元幹部と同様、アマゾンを去る際にアマゾンの経営スタイルも持って出た。その中には、「顧客の徹底重視」「行動優先」などの原則も含まれる。同氏はいわば、アマゾンのジェフ・ベゾス最高経営責任者（CEO）の教義を広めるため各地に散らばっていったアマゾン卒業生の1人だ。