写真はイメージです Photo:PIXTA
お客様は神様という
日本人の勘違い
日本は世界的に見ても過剰ともいえるサービスを低料金で提供することが知られています。海外に行けば、「この程度のサービスにチップを払わなければいけないのか」と眉をひそめたことのある人は多いのではないでしょうか。
一方、日本では、お客様、利用者様、ユーザー様、患者様、受講者様等々、サービスを受ける側に「様」をつけることが当たり前のように行われていて、その根底には「お客様は神様」というとてもゆがんだ価値観が隠れていると言えます。
