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パソコンを使っていたら突然大きな音が鳴り、警告画面が出てきてキーボードもマウスも利かなくなってしまった。仕方なく電話をしてみると「マイクロソフトWindowsサポートです」と名乗る男が現れて……こんな「サポート詐欺」が増えています。引っかからないための知識と、引っかかってしまった場合の対処を解説します。（ITライター 大和 哲）
深夜、パソコンを使っていると大きな音が鳴り響いた
ある日の深夜、Aさんがパソコンを使っていると、突然、けたたましい音が鳴り響いて、ディスプレイに小さな画面がたくさん表示された。よく見てみると何やら恐ろしげな警告表示で、ディスプレイが警告画面でいっぱいになっている。なんて心臓に悪い音と画面なんだ！心臓が縮み上がった気がする……。
警告画面には、こんな文が書かれている。
「このPCへのアクセスは、セキュリティ上の理由からブロックされています。このコンピュータにアクセスしたり再起動したりしないでください。この重大な警告を無視するとこのシステム上のデータが失われる可能性があります。マイクロソフトのエンジニアが電話でトラブルシューティングの手順を説明出来るように、すぐにサポートに連絡してください。（050）XXXX-XXXX」
Aさんは焦ってマウスを動かすが、警告を消せない。マウスを右クリックしてもメニューが表示されず、操作したい画面にたどり着けない。チャットウィンドウが表示されているのに、何も文字は入力できない。一つ一つキーを押してみても、パソコンは無反応だ。
どうしよう、マウスもキーボードも利かないようだ。どうやって通常のWindowsの画面に戻ればいいんだろう……。
パソコンを使っていると、突然けたたましい音が鳴り響き、画面が一面警告だらけになる。これが「サポート詐欺」画面だ Photo by Satoshi Yamato 拡大画像表示
