先週（金～木）の「書籍オンライン」で、特に読者の反響が大きかった「人気記事BEST5」をご紹介します。

【週間人気記事1位】
【メモの取り方でわかる】「考えている人」と「思考停止している人」の決定的な違い

【メモの取り方でわかる】「考えている人」と「思考停止している人」の決定的な違い［見逃し配信・9月第2週］Photo: Adobe Stock

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答えのない時代に、メモが最強の武器になるーー。

そう言い切るのは日本一ノートを売る会社コクヨで働く下地寛也氏だ。トップ社員である彼自身が、コクヨ社内はもちろん、社外でも最前線で働くクリエイターやビジネスマンにインタビューを重ねてきた。そこから見えてきたことは、

◆トップクラスの人達は、メモを取り続けていること

◆そして、頭の中で考えるのではなく、書きながら考えていること

だった。

この連載では、『考える人のメモの技術』の著者である下地氏が、実際に集めたメモをベースに、あらゆる問題解決に効くメモ術を紹介していく。

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【週間人気記事2位】
クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう

【メモの取り方でわかる】「考えている人」と「思考停止している人」の決定的な違い［見逃し配信・9月第2週］「D言葉」は、悪質クレーマーだけでなく「ふつうのお客様」をも怒らせる　Photo: Adobe Stock

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100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9」、日本テレビ系「news every.」などでも引っ張りだこの株式会社エンゴシステム代表取締役の援川聡氏。近年増え続けるモンスタークレーマーの「終わりなき要求」を断ち切る技術を余すところなく公開した新刊『対面・電話・メールまで　クレーム対応「完全撃退」マニュアル』に各業界から需要が殺到し、現在3万5000部超と異例のロングセラーになっている。

本記事では、クレーム対応を長引かせてしまう原因となる「ある言葉」を、具体例とともに特別掲載する。（構成：今野良介）

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【週間人気記事3位】
最新科学でわかった「ストレスを消す」ために休息よりも大切なこと

【メモの取り方でわかる】「考えている人」と「思考停止している人」の決定的な違い［見逃し配信・9月第2週］Photo: Adobe Stock

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「運動」の驚くべき“癒し効果”にスポットを当てた研究が、今、世界的に注目を集めている。運動すると……「ストレスから守られる」「抗うつ薬に匹敵する“うつ改善効果”が得られる」「レジリエンス因子が増え、不安に強くなる」「遺伝と同レベルの認知症リスクを解消できる」「自然界で2番目に強い“睡眠導入剤”が体内で作られる」など、その驚きの研究結果をまとめたのが“運動×神経科学”の第一人者であるジェニファー・ハイズ博士だ。

彼女の研究は、ニューヨーク・タイムズ、BBC、CNN、ハフポストなど、多数の国際的メディアに取り上げられて話題を呼んでいる。その内容を一般向けにわかりやすくまとめた初の著書の邦訳版『うつは運動で消える　神経科学が解き明かした「心の不調」のリセット法』が9月7日に発売となる。今回は、本書の発売を記念して、その内容の一部を特別に公開する。

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【週間人気記事4位】
GAFA部長が断言！「仕事を頼まれたときの反応で、その人の優秀さがわかる」理由

【メモの取り方でわかる】「考えている人」と「思考停止している人」の決定的な違い［見逃し配信・9月第2週］Photo: Adobe Stock

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エクセルマクロの挫折しない勉強法や仕事で使いこなすコツを徹底解説！

講師の寺澤さんはこれまでの20年間マクロを使って様々な業務を効率化させるなど、数多くの社内表彰を受けてきました。例えば、数十万行の元データから分析用データを毎週作成する作業。人の手だと1週間かけても終わらない作業ですが、マクロを使うと30分程で完成してしまいます。さらに自ら社内講座も主催、全くマクロを触ったことがない数百人を指導し、満足度98％と人気を博しています。

近著『４時間のエクセル仕事は20秒で終わる』では、そのエッセンスを余すところなく紹介しています。本連載では、エクセルマクロを仕事で使うための本当に必要な知識だけを、できるだけわかりやすく説明していきます。

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【週間人気記事5位】
頭がいい人と悪い人「自分の見た目のどこに投資するか」に現れる差

【メモの取り方でわかる】「考えている人」と「思考停止している人」の決定的な違い［見逃し配信・9月第2週］Photo: Adobe Stock

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「「今の会社で働き続けていいのかな？」「でも、転職するのは怖いな……」。働き方が大きく変わるなか、そんな悩みを抱える人は多いだろう。高卒から、30歳で年収1000万円超という驚きの経歴をもつ山下良輔さんは、そんな「転職迷子」たちから圧倒的な支持を得ている。山下さんは初の著書『転職が僕らを助けてくれる――新卒で入れなかったあの会社に入社する方法』で、自らの転職経験を全て公開している。

その戦略は「外資系やコンサル業界は、学歴エリートでなくても入れる」「職歴に一貫性はなくてもいい」など、これまでの「転職の常識」を塗り替えるものばかりだ。どうしたら人生を変える転職ができるのか、どうしたらいい会社選びができるのか。この連載では本書より一部を特別に公開する。

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