101歳、現役の化粧品販売員として活躍している堀野智子（トモコ）さん。累計売上高は約1億3000万円で、「最高齢のビューティーアドバイザー」としてギネス世界記録に認定されたキャリア61年のトモコさんが、年をとるほど働くのが楽しくなる50の知恵を初公開した話題の書『101歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働く教え』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものをお送りする。佐藤優氏（作家・元外務省主任分析官）が「堀野氏の技法は、ヒュミント（人間による情報収集活動）にも応用できる」と絶賛（日刊ゲンダイ・週末オススメ本ミシュラン）する世界一の先輩による“人生訓”は、アナタの疲れた心を元気にしてくれる！
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商品を売ったお客に
代金を踏み倒される
いつの時代のことか忘れてしまいましたが、ツケで4万円ほど買ってくれたお客様に、商品代金を払ってもらえなかったことがありました。
初めてのお客様で、「外で会いたい」ということだったので、喫茶店でお話をして買ってもらったんです。
そのときに「お金はこのお店に取りに来てね」と言われて住所を渡されたので、後日、集金に行ったら、店長さんが出てきて「その人、もうやめちゃったよ」と言うではありませんか。
だまされたことを受け入れる
入ったばかりのアルバイトという立場だったらしく、店長さんは住所も知らないし、次の勤務先も知らないと言います。
「これは代金の回収ができないな……」とあきらめました。
結局、だまされた形です。商品はすでに渡してしまって売り上げは立っているので、商品代金は私が身銭を切るしかありませんでした。
ひどいことをされた
相手を思いやる
思えば、ひどい話です。周囲の人たちは憤慨していましたが、当の私は「こういうことをする人もいるんだなぁ。よっぽど差し迫った事情でもあったんだろうか」などと相手のことを思っていました。
やはり私は、人の負の面に左右される感性を持ち合わせていないのです。だから、いつも心を平たんに保つことができたのかな、と思います。
まさに「鈍感力」の賜物であり、これがあったから長く仕事を続けて来られたのかもしれませんね。
※本稿は、『101歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働く教え』（ダイヤモンド社）より一部を抜粋・編集したものです。
