ChatGPTがローンチされてから丸2年が経った。仕事上の文書作成やアイデア出しに、生成AIを活用している人は少なくないが、「データが漏洩するのが怖い」「嘘の回答をするのではないか」といった不安の声も聞かれる。
そこで今回は、2024年・2023年ベストセラーランキングビジネス書部門で1位（日販/トーハン調べ）となり、「もっと早く読んでいればと後悔すらした」「ぶっ刺さりすぎて声出た」と反響を呼び続けている『頭のいい人が話す前に考えていること』の著者・安達裕哉さんと、『「言葉にできる」は武器になる。』の著者・梅田悟司さんに、生成AIを使う際の注意点について語っていただいた。（構成／ダイヤモンド社コンテンツビジネス部）
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学習対象になったら困る」という悩みを解消する方法
安達裕哉（以下、安達） 生成AIを使うメリットは多々ありますが、世間では不安の声も聞かれます。
梅田悟司（以下、梅田） 代表的なのは、「データが漏洩するのではないか」「自分が入力した内容が学習対象にされたら困る」といったものですよね。
実際、ChatGPTが出始めた頃にかなり話題になりましたし、その印象が残っている方々も多いと思います。
安達 ChatGPTの利用をためらっている人や、使用を禁止している組織は、この点を相当気にしているはずです。ただ、実はわりと簡単に、学習対象から除外してもらうことができます。
まず、ChatGPTのサービスのなかで、個人で使うプランを選ぶと、学習の対象になる恐れがあるのは事実です。一方で、チームプランや法人向けプランに入ると、学習対象から除外されます。なので、企業で導入したいときは、こうしたプランを検討するといいと思います。
さらに、個人で使うケースでも、以下の手順で学習対象から外してもらえます。
1）OpenAIのプライバシーリクエストポータルのページにアクセス
2）「プライバシーリクエストを送信する」というボタンを押す
3）「私のコンテンツでトレーニングをしないでください」というボタンを押す
4）Eメールアドレスを入力して送信
5）メールに届いたリンクから、学習対象からの除外をリクエスト
「AIに嘘をつかれる」のを防ぐ方法
安達 もう1つよく取り上げられるのが、「生成AIが嘘を教えるのではないか」という懸念です。
梅田 いわゆる「ハルシネーション問題」ですね。
安達 そうですね。私も、記事の構成を練るときなどに生成AIを活用しますが、「虚偽の回答をしていないだろうか」と心配になることがあります。
事実に基づかない回答が出てくるのを防ぐには、どうすればいいでしょうか？
梅田 生成AIのAPI（※）には、0.0～2.0までの「温度設定」というのがあって、数値が低いほど厳密な作業を行い、数値が高いほどクリエイティブな作業をするようになっています。デフォルト値は1.0に設定されているはずです。
API上では、自分で温度設定を変えられますが、一般の人がそれをやるのは技術的にハードルが高いと思います。一方で、ブラウザ版だと温度設定は変えられません。
安達 では、ハルシネーションは防ぎようがないのでしょうか？
梅田 いえ、実はブラウザ版であっても、プロンプト（※）を工夫すれば疑似的に温度設定ができるんです。
たとえば、プロンプトの中に「科学的根拠を教えてください」「感情や憶測を含まず、事実に基づく回答をしてください」「出典を明示してください」といった言葉を含めることで、正確なアウトプットを引き出すことができます。
安達 なるほど。言葉で明確に厳密さを要求することで、ハルシネーションを起きにくくするんですね。
梅田 その通りです。温度設定そのものは変えられなくても、的確なプロンプトで疑似的に温度設定を下げられるということです。
逆に、正確さよりも創造性を求めるなら、「自由に考えてください」という指示が有効です。場面によってプロンプトの使い分けができれば、利便性がグッと上がりますよ。
（本稿は、『頭のいい人が話す前に考えていること』の著者・安達裕哉氏の対談記事です）
Books&Apps運営、企業コンサルティング
Deloitteにて12年間コンサルティングに従事。大企業、中小企業あわせて1000社以上に訪問し、8000人以上のビジネスパーソンとともに仕事をする。仕事、マネジメントに関するメディア『Books&Apps』を運営する一方で、企業の現場でコンサルティング活動を行う。著書に、2024年上半期・2023年ベストセラーランキングビジネス書部門で1位（日販/トーハン調べ）となった『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）など。
対談の模様はこちら↓
【動画の目次】
00:00 ダイジェスト
01:29 ChatGPTで「情報漏洩」を防ぐ方法
04:16 ChatGPTの答えに「正確性」を求めるには
10:30 生成AIでステキな長文を作るには
22:35 ChatGPTを使いこなすための「言語化スキル」の磨き方
【YouTubeチャンネル概要】
ダイヤモンド社の公式チャンネル「ダイヤモンド社 THE BOOKS」では、100年以上の伝統を持つ出版社による、映像コンテンツをお届けします。業界の最前線で活躍するビジネス書などの著者が登場し、あすからすぐ役立つ、ビジネススキルや雑学などをわかりやすく紹介します。
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最後の「おわりに」を読んで思わず涙が出てました。（49歳/男性）
この本に出会っていない世界線を想像するとゾッとする。
（30代・男性）
反省したくなる程の内容でした。
（50代・男性）
本書の内容
第1部 頭のいい人が話す前に考えていること ―「知性」と「信頼」を同時にもたらす7つの黄金法則
その1 頭が悪くなる瞬間、頭がよくなる時間
その2 頭のよさを決めるのは「だれ」だ？
その3 なぜ、コンサルは入社1年目でもその道30年の社長にアドバイスできるのか？
その4 頭のいい人は、論破しない
その5 「話し方」だけうまくなるな
その6 知識が「知性」に変わるとき
その7 承認欲求をコントロールできる者がコミュニケーションの強者になれる
第2部 一気に頭のいい人になれる思考の深め方 ―「知性」と「信頼」を同時にもたらす5つの思考法
第1章 まずは、バカな話し方をやめる ――客観視」の思考法
第2章 なぜ、頭のいい人の話はわかりやすいのか？ ――「整理」の思考法
第3章 ちゃんと考える前に、ちゃんと聞こう ――「傾聴」の思考法
第4章 深く聞く技術と教わる技術 ――「質問」の思考法
第5章 最後に言葉にしてインパクトを残す ――「言語化」の思考法
「頭のいい人が話す前に考えていること」 安達 裕哉 著 定価：1650円
