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読者の反響が大きかった記事を再配信します。（記事初出時の公開日：2024年6月28日）
ビジネスパーソンにとって、言葉は頼もしい武器。どんな言い方をすれば、相手の気分を害さずに真意を伝えられるのか。クイズに挑んで、ワンランク上の「大人の言い換え力」を身につけましょう！（クイズ制作／石原壮一郎）
クイズ
映画館に入り、ネットで予約した席に座ろうとした。ところが、既に他の人が座っている。「すみません」と声を掛けたら、「空いてる席に座ればいいじゃん」と言うだけで動こうとしない。
「ふざけるな。さっさとどけよ！」と言ったらケンカになりそうだ。もちろん、他の席には座りたくない。移動してもらうための効果的な「一言」はどれ？
（A）「私が座った席に誰かが来たら、あなた、どうしてくれるんですか？」
（B）「困りましたねえ。係の人を呼んできたほうがよさそうでしょうか？」
（C）「いや、私はここに座ります。あなたが予約した席はどちらですか？」
（B）「困りましたねえ。係の人を呼んできたほうがよさそうでしょうか？」
（C）「いや、私はここに座ります。あなたが予約した席はどちらですか？」
正解は……
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B
× （A）「私が座った席に誰かが来たら、あなた、どうしてくれるんですか？」
◎ （B）「うーん、困りましたねえ。係の人を呼んできたほうがいいですか？」
△ （C）「いや、私はここに座ります。あなたが予約した席はどちらですか？」
解説
自分の間違いを認めるのが苦手なのか、独自の世界観で生きている方なのか、いずれにせよ厄介なことになりました。Aは当たり前の懸念ではあるものの、こう尋ねて素直にどいてくれる人なら、そもそも人の席に居座ったりしません。
ここはBの「穏やかな脅し」で、今後の動きを予告しつつ、相手に最後のチャンスを与えましょう。それでも動かなければ、面倒ですが本当に呼びに行けばいいだけです。Cは毅然とした対応ではありますが、相手を無駄に刺激するかも。避けられるリスクはなるべく避けるのが大人のリスクヘッジです。
