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上から目線の断定的な物言いは、相手から受け入れられにくい――。これがわかっているにもかかわらず、意図せず押しつけがましい言い方になってしまうことがある。相手に抵抗感を与えないようにするためには、何をどうすればよいのだろうか。（モチベーションファクター代表取締役 山口 博）
無意識に「上から目線」で
押しつけがましくなっている人の特徴とは？
「上から目線」の発言に、抵抗感を持つ人が増えている。
ああしろ、こうしろといった指示、命令はもとより、「これは○○じゃないでしょ」「○○した方がよかったよね」というような、断定的な物言いが受け入れられなくなっている。
このように申し上げると、かつては、「上司は部下に指示するのが仕事だから、指示、命令して何が悪い」「抵抗感を持つ部下が悪い」「仕事なのだから、ストレスを感じるのは当たり前だ」という反論に接したものだった。
しかし、こうした反論を受けることも、年を経るにつれて激減してきた。そのシチュエーションに関わらず、相手にストレスを与える発言をする人自身に問題がある……という考え方が定着しつつあるように思う。
上から目線で言われる抵抗感は、上位者からの場合よりも、同位者から繰り出された時の方が大きい。下位者に対しても、同位者に対しても、上から目線の押し付けがましい人、ひいては感じの悪い人とだと思われないようにしたいという人が増えてきている。
にもかかわらず、無意識のうちに、自分では気づかぬうちに、上から目線で話してしまい、相手に引かれてしまったり、相手を沈黙させてしまったりする人は少なくない。相手に抵抗感を与えない「感じのいい人」でいるためには、何をどうすればよいのだろうか。
