がんばってきたのになぜか虚しい。2万人をみてきた組織開発コンサルタントで『組織の違和感』の著者である勅使川原真衣氏が、実際に職場に分け入って考えた、組織変革のコツを伝えます。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局）
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慣れ親しんだ職場での違和感
仕事で経験を積んだにもかかわらず、なぜか「自分の居場所がない」と感じることはないでしょうか。
部下に任せることを求められ、自分で手を動かす機会も減っていくと、
「もう自分は必要とされていないのではないか」
「これまでやってきたことは、何だったのだろう」
そんな考えが頭をもたげ、孤独感を覚える人もいるでしょう。
慣れ親しんだはずの職場で、一体何が起きているのでしょうか。
成果を出してきた人ほど感じる「壁」
可能性として考えられるのは、あなた個人の問題というよりも、会社の中での「組み合わせ」が変わったことかもしれない、ということです。
若い頃は、自分の頑張りが評価につながりやすいものです。
自分で動き、誰よりも時間をかけて詳しくなる。そうやって個人の力を発揮することで、会社の中での役割がはっきりします。
ところが、年齢や役職が上がるにつれて、求められるものは変わります。
自分が成果を出すだけではなく、部下に任せる。チーム全体を見る。経験を渡す。
場合によっては、自分が前に出ないことも求められます。
ここで、これまでの「できる自分」と、今求められている役割の間にズレが生まれるのです。
たとえば、現場で高い成果を出してきた人ほど、部下に任せることに難しさを感じることがあります。
自分でやったほうが早い、以前はこうだった、失敗させたくない。そう思って任せきれないこともあるかもしれません。
しかし、それを続ければ、周囲からは「部下を信頼していない上司」に見えるかもしれない。
本人は、これまで通り会社の役に立とうとしているだけなのに、以前は強みだったものが、別の場面では噛み合わなくなる。
ここに「居場所がない」という感覚の正体の一つがあります。
ベテランこそ柔軟さを発揮する
もちろん、会社側にも責任があることはあります。
「ベテランなんだからわかるだろう」と、役割を曖昧にしたままにする。管理職になった後の期待をきちんと伝えない。経験を活かす場をつくらない。
その状態で「もっと若手に任せて」とだけ言われても、人は自分の立ち位置を見失ってしまうものです。
だからこそ、キャリアの後半で違和感を覚えたら、「自分はもうダメなのか」と考える前に、今の環境やメンバーの組み合わせで、自分にどんな役割を務めるのがよいか、を見直してみてください。
今まで積み重ねてきたものは決して無駄ではありません。
それを、適切に発揮するのです。
たとえば、最前線で成果を競うことから、若手が力を発揮できる環境を整える役割へ。
自分で答えを出す人から、経験をもとに問いを投げかける人へ。
「居場所がない」という違和感は、柔軟に自分を変えるチャンスでもあります。
そう考えると、「居場所」は会社から与えられるものではなく、今の自分に合う形でつくり直せるものだと見えてくるでしょう。
忙しいリーダーに、効果のあることだけ
「好き嫌い」や「やる気」、
「あうんの呼吸」に頼らず
組織を機能させるための具体策！
対話より先に、やるべきことがある。
「大丈夫です」のひとことでモヤッとしたとき、
待ちの姿勢ばかりの部下に自走してもらうにはどうしたらいいのか、
スタンドプレーが多い部下に「チームで仕事をしよう」と伝えるための効果的な伝え方は？……
ビジネスの現場に尽きないコミュニケーションの悩みを、「マネジメント」のスキルとして、「3段階」に分けて打ち手を授けるのが本書です。
まずは土台となる「観察」のスキルを紹介。ここでは、違和感に着目するというユニークな手法をとります。
そして、「自分を知る」「相手を知る」「組み合わせる」の3段階で、関係性から組織の最適解を導き出します。
自分と相手の「持ち味」を知り、
組織をつなぎ直すための一手を
この3段階を経て、違和感を乗り越えるための伝え方や振る舞い方を具体例とともに紹介します。
スキルといっても、難しいものではありません。「あれ、今なんか変だったな」という気づきを、手がかりにつかむこと。
さらに本書では、「持ち味」を知るためのいくつかの診断も掲載。すぐにチームに実装できるような作りにしています。
事前に特別な準備や学習はまったく不要。やるべきことが明確になり、現場のもやもやがクリアになります。
いつでも「今ここ」での気づきから組織を改善できる。行き詰まった状態を打開する新鮮な方策が詰まった、忙しいリーダーの支えになる一冊です。
本書の内容
はじめに
ギリギリな組織の頼みの綱は
人それぞれが「正しさ」を生きている
「持ち味」の組み合わせと「解釈」のクセ
第1章 違和感とは何か？ ―― 「決めつけ」が横行する現場で
観察の達人!? コナンくん
仕事に本音はいらない
「なんか変な感じ……」の正体
人はみな「違う色のメガネ」をかけている
「職場のすれ違い」は決めつけから生まれる
とにかくみんな疲れている
すべてのコミュニケーションの基本となる「観察」の3ステップ
第2章 「自分を知る」 ―― 違和感に気づくと「自分」がわかる
自分の本音がわからない
変えられない性質は確かにある
手がかりは「どうしてもとりつくろえない瞬間」
「わかってほしかった」は「解釈のクセ」が生み出している
「自分が知らない自分」はスマホが教えてくれる
第3章 次に、「相手を知る」 ―― 人間関係の違和感から「相性」を知る
「伝える」の前に「見る」がある
「言わなくてもわかるでしょ」はマネジメントの怠慢
相手の何を「見る」のか？ ―― ソーシャルスタイルの4類型
「他者の合理性」を知るヒント
「人それぞれ」では話が進まない
第4章 そのうえで、「組み合わせる」 ―― 違和感を役立て最高の組織をつくる
「今いるメンバー」で最高のチームをつくる
「好き嫌い」より「相性」を考える
それは「評価」ではなく「評判」です
「自分でやったほうが早い病」への処方せん
「似た者同士」がうまくいくとは限らない
職場は「ドレッシング状態」にならなくていい
個人と組織のサンドイッチ作戦
第5章 違和感を乗り越えるための話し方・振る舞い方
役割の実行を後押しする「面談」「相談」「雑談」「対話」
「大丈夫です」の複雑さ
「よかれと思って」が残念なワケ
待ちの姿勢ばかりの部下に「自走してほしい」と伝えたい
スタンドプレーが多い部下に「チームで仕事をしよう」と伝えたい
コミュ力が高い人の「真の使命」は、相手に合った手段を選ぶこと
危うい場面で役に立つ「否定しない技術」
会議時間を短縮すれば「生産性」が高まるのか？
「困っている人」は「決めつけていない人」
第6章 「いてくれてありがとね」から始める組織改革
「いい人材がいない」と嘆く人は組織の価値を見落としている
「重すぎない信頼関係」のススメ
「健全に疑う」のススメ
100点を取ってきた子どもに「偉いね」と言ってはいけない理由
100％わかり合うことは無理、それでも「訂正」し合うことはできる
「自分のまま働く」ために
解説 ―― 坂井風太
