「何も言わないから、不満はないのだろう」。部下を見て、そう考えてしまう上司は少なくない。しかし、立場が違えば、思っていることをすべて率直に伝えられるとは限らない。仕事を断りたくても断れない。納得できなくても口に出せない。上司の前では見せずに、さまざまな思いを抱えていることもある。では、部下が上司にはなかなか言えない「本当のホンネ」とは何なのだろうか。『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』の著者・本田淳也氏が、その内実を解説する。
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「何も言わない部下」は、何も感じていないわけではない
上司には上司の大変さがあります。
判断を求められ、責任を負い、会社と部下の間に立つこともある。
部下に言いたいことを飲み込む場面だってあるでしょう。
でも、しんどいのは上司だけではありません。
部下が上司には絶対に言わない本当のホンネ。
それは「我慢」です。
仕事を頼まれれば、簡単には断れない。納得できないことがあっても、関係を悪くしたくないために飲み込む。上司の機嫌や忙しさを見ながら、話しかけるタイミングを計る。
上司から見れば「特に何も言わない部下」でも、何も感じていないわけではありません。表に出さず、我慢していることがたくさんあります。
「この上司はわかってくれている」と感じる瞬間
では、部下の我慢に気づいたリーダーは、どう伝えればいいでしょうか。
問題をすべて解決する必要はありません。こんな一言を、ときどき部下に伝えてみてください。
「仕事を頼まれたら簡単には断れないし、言いたいことがあっても、なかなか言えないよね。
上司に気を遣うこともあるだろうし、みんなも我慢することが多いよね」
待遇が変わるわけでも、問題が解決するわけでもありません。
でも、この言葉を聞いた部下は「この上司は自分たちの立場をわかってくれている」と感じます。
わかってもらえているという感覚は、思っている以上に人の気持ちを楽にします。
立場が上になるほど、忘れやすくなること
管理職になると、数字、納期、上からの要求
――考えることが増えます。
そのうちに、自分が部下だった頃に感じていた「言えなかった気持ち」「気を遣っていた日々」が少しずつ薄れていくことがあります。
「部下も我慢しているんだよな」と想像できるリーダーは、言葉の選び方もふるまいも少しずつ変わっていきます。
上司に上司の大変さがあるように、部下にも部下の大変さがあります。
まずは、そのことをわかろうとする。その姿勢が、部下との関係をつくっていきます。
『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』とは？
