「謙虚さこそが、最強の戦略だ」と主張するのは、モルガンスタンレー、Googleなどで働き4大陸50カ国以上のリーダーを見続けてきたピョートル氏。
そもそも謙虚な人の行動を支えているのは、どのような姿勢なのでしょうか。今回は、相手に対する「敬意」に目を向けます。新刊『「謙虚さ」という戦略』から一部抜粋・編集してご紹介します。
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謙虚な行動を支える「相手への敬意」とは何か？
成果を出し続けられる謙虚な人は、ある心の土台とでも言うべきものを持っています。
「腰を低くする」
「人の話を聞く」
「成果を独り占めしない」
「相手を立てる」
そういった行動や振る舞いは大切です。
しかし、それらはあくまで表面的に表れている行動にすぎません。
結果を出す謙虚な人が、土台として持っているものが、相手に対する「敬意」です。
丁寧な言葉遣いや低姿勢だけでは、敬意が十分に伝わらないことがあります。
相手の話を遮ったり、意見を取り合わなかったりすれば、言葉と行動の食い違いから不信感が生まれることもあります。ただし、相手が抱いた印象だけで、その人の本心を判断できるわけではありません。
相手に対する「敬意を持つ」ということは、最初から十分にできる必要はありません。
まずは話を最後まで聞くなど、具体的な行動を続けながら、相手への理解を深めていけばいいのです。
そもそも「相手を認める姿勢」を持っているか？
敬意は、テクニックではありません。
あなたが、相手をどう見ているかという「在り方」です。その在り方が、結果的に行動や振る舞い、コミュニケーションに現れるだけです。
つまり敬意を払うとは、相手を立てる、礼儀正しく接する、相手にへりくだることではなく、「相手には、自分にはない価値や経験、知識がある」と認める姿勢を指します。
この姿勢を持っている人は、人の話を自然と最後まで聞くことができます。
自分とは違う考えや、違う価値観に基づく意見にも耳を傾けられます。
結論を急がず、「この人から学べることは何だろう」と考えられます。
逆に、相手に対する敬意を持たず、心のどこかで相手を見下したりしていれば、その態度は必ず行動に表れます。
たとえば、次のようなものです。
・話の途中で口を挟んでしまう
・「それは違う」と反射的に否定してしまう
・相手の話や意見に耳を貸さない
・話を聞き終わる前にアドバイスを始めてしまう
・自分の経験や成功体験を基準に、「その考えは甘い」「私のほうが知っている」と判断してしまう
こうした行動には、焦りや習慣など、さまざまな背景があります。
一度の言動だけで、その人の本心を決めつけることはできません。ただ、自分にこうした癖があるなら、「自分のほうが正しい」と決めつけていないか、振り返ってみることが大切です。
これは、「相手が常に正しい」とか「相手の意見をすべて受け入れろ」という話ではありません。
ただ、「この人には、自分には見えていない景色が見えているかもしれない」という視点を持つこと。そして、相手にも、自分と同じように尊重すべき価値があると認めることです。
この姿勢の有無は、人間関係だけでなく、仕事の成果にも大きな影響を与えます。
