中級/上級問題:解答&解説

【Question 3】

解答

(a) 3点 丁寧な手紙を宛名書きした封筒に入れて添える

(b) 5点 一筆箋に簡単な本の紹介を書いたものを添える

(c) 1点 本の裏表紙に相手先の名前と社長の署名を入れる

解説

 本の裏表紙に書くのは、その本の作者がすることです。送り主が書くのは止めたほうがいいでしょう。封書に入れた丁寧な手紙を添えるのはとても礼儀正しい感じがしますが、初めて会う相手に“几帳面”という印象を与え、会った時に硬い雰囲気になるかもしれません。一筆箋に自筆で心のこもったメッセージを書くのが適切だと思います。


【Question 4】

解答

(a) 1点 説明会の前に自社の社長を紹介する

(b) 5点 説明会の開催中に自社の社長に突然入ってきてもらう

(c) 3点 説明会が終わったところで自社の社長に挨拶してもらう

解説

 どの方法でもうまくいくでしょう。しかし、説明会の途中で突然入ってくるのが最もいい方法です。「失礼、間違えました」と入ってくれば、あなたは「社長、今お客様に説明中です」、そこで社長が「本当に失礼しました。私は××」となれば、インパクトもあり相手も断ることもできません。休憩中に出くわすのも効果的です。説明会の前に紹介するのは「そういう手はずだったのか」と手練手管に少し反発を感じるかもしれないので、終わった後がいいでしょう。

 「トップセールス編」はこれで修了です。お疲れさまでした。