経営 × オフィス

弱者へのストレスのつけ回しがブラック化の真因?
うつ社員が溢れる「忍耐消滅職場」はあなたがつくる

渡部 幹 [モナッシュ大学マレーシア校 スクールオブビジネス ニューロビジネス分野 准教授]
【第4回】 2014年7月9日
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 普段、温厚であまり感情的にならないAさんでも、これには激怒したという。

 「部下じゃどうにもならないことを面倒みるのが、上司の役目なんじゃないですか。私があれだけ『できない』と先方に伝え、その理由も時間をかけて説明していたのに、これで全部水の泡です! できない案件ならば、なんで『できる』なんて言うんですか!」

「規約違反の要求を飲んでどうするの!?」
「断るのはあなたの役目、嫌なら辞めろ!」

 上司はこう返した。

 「あなたは派遣職員でしょ。すぐ辞めるんだからいいんだよ。こちらはこれからも、彼らと付き合っていかなくちゃいけないんだよ。これがあなたの仕事なんだよ」

 「できないのは規約違反だからです。それを責任ある立場のものが『できる』といってしまってどうするんですか!」

 「だから、断るのはあなたの役目なんです。嫌だったら辞めればいいんですよ!」

 そう言って、その上司は電話を切った。

 その後、Aさんが事を収めるためにどれだけ苦労したかは、想像に難くない。ただでさえ面倒な事案が、上司によってますます大変になってしまったのだ。

 もう数年前のことだが、Aさんは「今思い出しても頭に来る」と話していた。

 結局、それから数年後にAさんは職場を離れたが、その正社員の上司はなんと出世して、今もその組織にいるという。

 この出来事は、「ブラック職場」で起きたことではない。普通の職場で起こった話である。しかし、この出来事から数年を経た現在、この職場はブラック化しているのではないかという指摘が、元職員からなされている。

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「経営×オフィス」を知る ワークスタイルで変わるオフィスとは?

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「経営×オフィス」を見る 理想のオフィスのつくり方

 

渡部 幹(わたべ・もとき)
[モナッシュ大学マレーシア校 スクールオブビジネス ニューロビジネス分野 准教授]

UCLA社会学研究科Ph.Dコース修了。北海道大学助手、京都大学助教、早稲田大学准教授を経て、現職。実験ゲームや進化シミュレーションを用いて制度・文化の生成と変容を社会心理学・大脳生理学分野の視点から研究しており、それらの研究を活かして企業組織にも様々な問題提起を行なう。現在はニューロビジネスという大脳生理学と経営学の融合プロジェクトのディレクターを務めている。代表的な著書に『不機嫌な職場 なぜ社員同士で協力できないのか』(共著、講談社刊)。その他『ソフトローの基礎理論』(有斐閣刊)、『入門・政経経済学方法論』、『フリーライダー あなたの隣のただのり社員』 (共著、講談社)など多数。


ニューロビジネス思考で炙り出せ!勝てない組織に根付く「黒い心理学」 渡部幹

この連載の趣旨は、ビジネスマンのあなたが陥っている「ブラック」な状況から抜け出すための「心」を獲得するために、必要な知識と考え方を紹介することにある。社員を疲弊させる企業が台頭する日本社会では、「勝てない組織」が増えていく。実はその背景には、マクロ面から見た場合の制度的な理由がある一方、日本人の持つ国民性や心理もまた、重要な要因として存在する。そうした深いリサーチが、これまで企業社会の中でなされてきただろうか。本連載では、毎回世間で流行っているモノ、コト、現象、ニュースなどを題材として取り上げ、筆者が研究する「ニューロビジネス」的な思考をベースに、主に心理学や脳科学の視点から、その課題を論じていく。あなたは組織の「黒い心理学」を、解き明かすことができるか。

「ニューロビジネス思考で炙り出せ!勝てない組織に根付く「黒い心理学」 渡部幹」

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