相づちの「Yes」にも
気をつけよう
悪いニュースを伝えるときは、次のような表現を使おう。
○ Unfortunately, we are unable to discount the price.
○ I’m afraid we are unable to discount the price.
（残念ながら、値引きはいたしかねます）
また、相づちのつもりでYesを連発する人もいるが、Yesと言うと相手の言うことに同意したと受け取られる場合もある。「会議中ずっとYesと言っていたのに、最後には却下ってどういうこと？」という事態が実際に起こるのである。
相手の言っていることを理解していないのにYesと言うのもやめよう。わからない時ははっきりI don’t understand what you’re saying. と言おう。わからないまま放っておくと、事態がどんどん混乱する場合がある。
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