営業にとって、頭を抱えるのが「アプローチ」と「クロージング」。ついつい、説明過多になり、お客様のことを考えずに売りつけてしまう営業スタイルでは、「一度、考えておくよ」という言葉をなかなか切り崩せません。その問題を解決したのが、「質問型営業」です。本連載では、「アプローチ」「見極め」「プレゼンテーション」「クロージング」において、「質問」が劇的な効果を発揮することを紹介していきます。