JR新宿ミライナタワー改札から15秒！夏は神宮外苑の花火大会、冬は日本一高い富士山の雪化粧が見られる10階の一等地。ここに15年連続増収の株式会社武蔵野がセミナールームを開いたのは2017年2月。あれから1年弱……。社長の小山昇氏を直撃すると、「新卒説明会にも前年比2.36倍の1020名がきて、どんどん採用できる。しかも辞めない」という。JR新宿ミライナタワーの家賃は「月500万円」。ここだけで年間6000万円にもなる。
小山氏が社長に就任した1989年の売上が7億円だったが、直近では63億円に達した。
実に28年間で売上を「9倍」にした“経営のカリスマ”は、なぜこれだけの大金を1ヵ所に投資したのか？
全国700社以上を指導し、倒産企業ゼロ、5社に1社が過去最高益、自社も日本初の「日本経営品質賞」2度受賞、15年連続増収の小山氏が、創業以来最も大切にするのが「数字は人格」という経営哲学だ。
発売たちまち重版が決定した話題の『数字は人格――できる人はどんな数字を見て、どこまで数字で判断しているか』に関して、「書いてはマズイ全51社のエピソードと、99％の社長が勘違いしている“人を育てる数字・ダメにする数字”を書き尽くしてしまった。“数字は人格”には魔力がひそんでいる」と小山氏。
企業の不正発覚が相次ぐ中、なぜいま「数字は人格」なのか？
全国を飛び回っている分刻みのスケジュールの小山氏をついにつかまえた！（構成：寺田庸二）。

「環境整備」をやる会社ほど
業績アップする本当の理由

小山　昇（こやま・のぼる）
株式会社武蔵野代表取締役社長
「大卒は2人だけ、それなりの人材しか集まらなかった落ちこぼれ集団」を15年連続増収の優良企業に育てる。「数字は人格」をモットーに、700社以上を指導。5社に1社が過去最高益、倒産企業ゼロとなっているほか、年間240回以上の講演・セミナーを開催。日本で初めて「日本経営品質賞」を2回受賞（2000年度、2010年度）。2017年にはJR新宿ミライナタワーにもセミナールームをオープンさせた。『朝30分の掃除から儲かる会社に変わる』、『強い会社の教科書』、『【決定版】朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる！』、『1日36万円のかばん持ち』、『残業ゼロがすべてを解決する』などベスト＆ロングセラー多数。

　前回、当社のデータネイチャー大会の様子を紹介しました。

　具体的にどのような分析が行われているのでしょうか。
　個人のお客様宅に伺ってお掃除などの家事代行をするメリーメイド事業部チームは、新規顧客の獲得経路を分析しました。

　分析前は、みんなインターネット経由が一番多いと思っていた。
　しかし、実際に数字を分析すると、ダスキンクリーンサービス事業部のルートマンからの紹介が最も多かった。

　新規のお客様を増やすには、増えているところを伸ばすことが鉄則です。

　そこで私はメリーメイドにお客様を紹介してくれたルートマンにお礼のハガキを出すように指示した。

　62円で紹介が増えるなら、ネットに広告を出すよりずっとお得です。

　経営サポート事業部では、業績が伸びている会社と、その会社が受けているプログラムの関係を調べました。

　すると、経営計画書を作成し、経営計画発表会を行ったあとに、「環境整備プログラム」を受けている会社の業績が伸びているという結果が出た。

　では、どのような会社が「環境整備プログラム」を受けているのか。