米ワシントンDCで医療機関のシニアディレクターを務めるキンバリー・ムーアさん（53）は10月、金融大手JPモルガン・チェースに電話をかけ、ユナイテッド・エアラインズ・ホールディングスのクレジットカードの年会費450ドル（約4万7000円）を引き下げてもらえないかと頼んだ。ユナイテッドのカードを約15年保有するムーアさんは、以前は頻繁に旅行をしていたが、新型コロナウイルスのパンデミック（世界的大流行）を受けて出費を減らし、旅行プランをキャンセルせざるを得なくなった。JPモルガンからカード残高の支払いに利用可能な200ドル分のクレジットを提示され、カードを持ち続けることを決めた。しかし、以来ユナイテッドのカードはほとんど使用しておらず、主に使用するのはデビットカードになっている。