「すぐに解決してあげたい」症の処方箋

　このタイプの人は、仕事への理想が高く、主体的に課題解決に動く頼もしいリーダーです。しかし、他者が自分とは異なる感じ方や価値観を抱いていることに気づきにくい側面があります。自分の成功事例をメンバーがなぞれば同じようにみんなが成功して、幸せになると思い込んでいるのかもしれません。

　自分の考えを伝えることを優先し、人の話を聞いていないため、メンバーからは「理解してもらっていない」と捉えられることがあります。

〈伸ばしたいEQ能力〉
メンバーの納得を得る共感的理解力

〈EQ能力を磨くヒント〉
・多様な価値観や視点があることを意識し、「違い」を「間違い」にしない
・メンバーの判断基準がどこにあるのかを考えながら、集中して話を聞く
・メンバーに共感を示しつつ、立場や状況に即した解決策を一緒に考えて実行する

　心当たりのあるリーダーも多いはずです。次回は別のケーススタディをご紹介しましょう。『感情マネジメント 自分とチームの「気持ち」を知り最高の成果を生みだす』では、それ以外にもリーダーがおかしがちな「感情」の失敗とその対処方法をまとめています。