スパム（迷惑）行為をする。詐欺を働く。デマを広める。人々を欺いたり、分断したり、惑わせたりする。人間がツイッターボットと聞いて思い浮かべるのは、こうした悪質なイメージだ。しかし、それだけが全てではない。ツイッターボットにはいろいろなものがある。情報を伝えるものもあれば、娯楽を提供してくれるものもある。そうしたボットは私たちを賢くしたり、笑顔にしてくれたりする。自然災害について警告する@EarthquakeBotなどは、公共サービスになり得る。動物の愛らしい画像を投稿する@PossumEveryHourなどは、ひそかな楽しみになり得る。こうしたとっぴな魅力を持つ自動化されたロボットの中でも最も優れた部類のものは、人間が運営しているほとんどのアカウントよりも多くの価値を提供している。