グローバル化が進む現代社会において、言葉も文化も異なる人とのコミュニケーションに苦労した経験は誰しもあるだろう。書籍『新時代の話す力 君の声を自分らしく生きる武器にする』の著者でもあり、米国企業での勤務経験もある、音声プラットフォームVoicyの代表・緒方憲太郎氏に、英会話や海外で活きる「話し方」について話を聞きました。日本と海外における「話す」ことの違いは何か。私たちは「話し方」をどのようにアップデートできるのでしょうか。（本記事は、Voicy上で公開された「Voicy News Brief」のインタビュー内容を記事化しました。構成／谷本明夢）
『新時代の話す力』を書いたVoicy代表の緒方憲太郎さん
――インタビューの前編（「
緒方憲太郎さん（以下、緒方） その通りです。それなのに日本人は、「まず文法を学ぶ」「単語力を増やす」という努力ばかりしています。繰り返しますが、コミュニケーションの一番の目的は人間関係の構築です。それが、仕事やコミュニティで、高いパフォーマンスを生み出すことになるわけですから。
そんな中で、まずは文法や単語を学ぶというのは、サッカーで試合に勝つことが目的なのに、試合にも出ずに、きれいなパスをひたすら一人で練習しているようなものです。実際の試合では、きれいなパスよりも持久力やとっさの判断力の方が求められるシーンが多いかもしれない。「英語のコミュニケーション力を高めたい」という人の、努力の方向性が違うように思うんです。
――確かに、リアルなコミュニケーションでは、言葉の正確さより、相手に伝えたい思いがあるかとか、相手が「もっとこの人と話したい」と思うかどうかの方が大事ですよね。
緒方 コミュニケーションで一番大切なのは「ユーザーエクスペリエンス」です。受け手が自分のメッセージをどう感じるか、ということがポイントなんです。受け手が最高に気持ちよくなれる接点を作ること。その手段の一つが言語である、というだけで、言語そのものがコミュニケーションにおける一番大切な部分ではないんです。
大切なのは、コミュニケーションをしているときの表情や雰囲気の作り方を含めた「場作り」の方です。きれいにうまく話すというのは、その一部にすぎません。
――採用面接でも、人事担当者は相手の話している内容はあまり聞いていなくて、見た目や話し方など、態度の方を見られている、という話も聞きます。
緒方 みなさん、自分のことを分かってもらいたくて一生懸命話すわけです。でも「私は誠実です」と流暢な日本語で話している人を見て、そのまま相手を誠実な人だと思いますか。決してそうではないはずです。つまり、きれいにうまく話すことを目的にする意味はないです。きれいにうまく話したからといって、相手に通じるわけじゃないわけですから。
では、どうしたら自分の気持ちを相手に伝えられるのか。自分が相手のことを好きだとか、この仕事を任せたいという思いを、どのように伝えればいいんでしょうか。
プロダクトアウト的に「思いを口にすれば伝わるはずだ」と考えている人は、実は多いんです。当然ですが、そんなわけはありません。そうではなくて、「相手はどう感じるのか」というユーザーエクスペリエンスを起点にした発想でどうすればいいのかを考えること。受け手側の目線でコミュニケーションする大切さを、もっと伝えていきたいですね。
海外での「話す力」
第一歩は「聞く力」から
――もし今、緒方さんがもう一度海外に行くことになったとしたら、どんな「話す力」が必要だと思いますか。
緒方 一番に必要なのは「聞く力」、次に「場を作る力」だと思います。まず、にこやかに、しっかり頷いて、相手の言うことに反応する。アメリカ人は、バーなどで飲むとき、みんなお互いに、人の話を聞いていないんです。とにかくしゃべり倒している。だから聞き役に回って「いいね」とか相槌を打っているだけで、すぐに「お前はいいやつだな！」と打ち解けてくれます。
こうして信頼を得てから、「ちょっと今、聞き取れなかったから、もう少しゆっくり話してほしい」と伝えると、「お前には理解してもらいたいから」とゆっくり話してくれるようになります。そうなると、すごく英語の勉強になると思います。
――まずは「聞く力」が大切だ、と。
緒方 その上で、聞き手にストレスになる部分をなくすための努力をすると思います。これは「話す力」の部分ですね。
例えば、英語を話すとき、やたらと「アー」とか「エー」と言ってしまう人、多いですよ。とりあえず「You know.」ばかり言っていたり、聞き取れなかったときに「I don’t know.」と会話を流してしまったり。
人によって、話し方の癖があります。普段、気づいていない自分の癖を知るには、自分が話している声を録音して聞いてみるのがオススメです。聞き手が気になるような、ちょっとした癖を減らすだけでも、話し方は大分、変わりますよ。
――自分の話し方の癖は、聞いてみないと分からないですよね。
緒方 みなさん、毎朝鏡を見て、自分の顔色や髪型をチェックしてから出かけるのに、自分の話し方については全然チェックしていませんよね。自分の声を聞くのは、初めは居心地が悪く感じるかもしれません。でも慣れてくると、どこをどうすれば良くなるかが分かるようになります。
細かい文法を覚える前に、「どうしたら相手に喜んでもらえるか」と考えたり、「相手がストレスを感じない話し方」を模索した方が、海外でのコミュニケーションは早く上達するはずです。まずはコミュニケーション力を上げて、それから英語力を高めていってはどうでしょうか。
『新時代の話す力――君の声を自分らしく生きる武器にする』
著者からのメッセージ
こんにちは。Voicy代表の緒方です。僕が、これからの時代に求められる「話し方」についてまとめた書籍『新時代の話す力』が発売になりました。
本書のターゲットは3つのタイプの人だと思っています。下の図のように、1つは人間関係を良好にしたい人。それから、仕事のパフォーマンスを上げたい人。あとは自分らしく生きたい人。
本書の内容は、ビジネス書と実践書の融合です。いま売れている「話す」関連の本をよくよく見たら、ほとんどは実践書なんですね。つまり、「上手な話し方」みたいな本ばっかりになっているわけです。
でも、その前段階の「そもそも話すって何なの？」とか「話す力がある人というのはどういう存在なんだ？」ということを理解しないと、本当の実践に移れません。本書の前半にはそういった理論編を入れています。
本書の後半の実践編では、音声コンテンツのトレンドやVoicyという音声サービスの運営をもとにしたノウハウも盛り込んでいます。例えば最近の人は倍速で聞いていることも多いから、「1.2倍速くらいで喋っても問題ないよ」とか、「頷くときのワードをいろいろと変えるだけでも違うよ」とかですね。
そういう話をしている中で、「Voicyパーソナリティさんのこの人の放送が参考になりますよ」と、60チャンネル以上の放送をQRコード付きで紹介しています。QRコードをスマホで読み取るとそのままVoicyで聴けるのですぐに実感できますし、実践につながります。
Voicyのパーソナリティはみんな、普段はスマホアプリに向かって話しています。みなさんも仕事ではZoomなどのオンライン会議をする機会が増えていると思います。
リモート環境で話すときは、リアルの場ならできる身振りや手振りが一切通じません。よりストレートな伝え方が重要になってきます。これからどんどん話す場所がオンラインに移っていくと、自分の声以外の情報がほとんど介入しなくなりますから、シンプルに話す力が必要になります。
そういった直近の環境も踏まえて、あえて本のタイトルは『話す力』ではなくて、『新時代の話す力』としています。ぜひ、手に取ってご覧になってください。
株式会社Voicy代表取締役CEO
大阪大学基礎工学部卒業後、同大学経済学部を卒業。公認会計士の経験を積んだ後、世界一周の旅に出る。その後、アメリカで会計事務所Ernst＆Youngに就職。帰国後は、ベンチャー企業の支援家を経て、2016年に株式会社Voicyを創業。Voicyは2022年時点で、年約3000万時間聞かれる、日本最大級の音声プラットフォームとなっている。音声に注目する原体験は、アナウンサーの父の背中を見て育ったことにあった。現在は、「声の力」で人々の生活と社会を変え、新しいワクワクする価値を生むことを目指している。近著は『ボイステック革命 GAFAも狙う新市場争奪戦』（日本経済新聞出版）。
緒方憲太郎の「声の自己紹介（Voicy）」はこちら▶https://voicy.jp/channel/2127/406012
【本書のポイント】
①「声の時代」に人に好かれる話し方が分かります
②自分らしく生き生きと生活を送れるようになります
③仕事もプライベートも、人間関係が充実します
④音声配信に必要な「声の発信」の基本が学べます
⑤チェックシートが付き、読んだその日から実践できます
■目次■
第1章 「話す力」が君の人生を左右する
第2章 これからの時代に「話す力」が欠かせない
第3章 「話す力」を高めるのに必要なマインドセット
第4章 「声」と「話す力」の未来予測
第5章 自分の「声」と「理想の話し方」を知ろう
第6章 「伝わる技術」を高めて求められる人になる
第7章 「聞く技術」を磨いて会話を盛り上げよう
第8章 「場を作る技術」があれば会話は決まる
第9章 「声」の発信を始めよう
