グローバル化が進む現代社会において、言葉も文化も異なる人とのコミュニケーションに苦労した経験は誰しもあるだろう。書籍『新時代の話す力 君の声を自分らしく生きる武器にする』の著者でもあり、米国企業での勤務経験もある、音声プラットフォームVoicyの代表・緒方憲太郎氏に、英会話や海外で活きる「話し方」について話を聞きました。日本と海外における「話す」ことの違いは何か。私たちは「話し方」をどのようにアップデートできるのでしょうか。（本記事は、Voicy上で公開された「Voicy News Brief」のインタビュー内容を記事化しました。構成／谷本明夢）
『新時代の話す力』を書いたVoicy代表の緒方憲太郎さん
日本とアメリカのコミュニケーション
まずは「目的」が違うことを理解しよう
――緒方さんは以前、アメリカで働かれていたそうですね。当時、英語はどのくらい話せていたのでしょうか。
緒方憲太郎さん（以下、緒方） 僕は、アメリカで働いている日本人の中でも、特に英語力のない人間だったと思います。当時、TOEICのスコアは990点満点中415点でしたから。その英語力でネイティブと一緒に働くというのは、毎日が地獄のような大変さです。
当時は英語がまったく聞き取れなかったので、あとで聞き直すために同僚や上司との会話を1日中録音していました。仕事が終わると、その録音を聞き直して、なんとか頼まれたタスクを翌朝までに仕上げる、という毎日です。ドキュメント作成も遅いし、仕事もできない。そんな状況を生き延びることができたのは、今回、『新時代の話す力』にもまとめた、「話す力」のおかげだと思っています。
「話す力」というと、上手に話す方法が書いてあると思いますよね。そうではなく、「うまく話せなくても、やれることはいっぱいあるよね」ということを伝えています。
――日本と海外で、求められるトークスキルは違うのでしょうか。
緒方 日本では「要件をちゃんと伝えること」が重視されますが、アメリカでは「人間関係をしっかり構築すること」が話す目的になっています。「人間関係を構築する」とは、自分が相手を好きになり、相手にも自分を好きになってもらうということです。彼らは、そのためにコミュニケーションをしているんです。
日本だと、ほめられても最初は「いや、そんなことないです」なんて謙遜して、ほめ言葉を素直に受け取らない人が多いですよね。それは2～3回会って、少しずつ信頼関係を構築していくことを前提としたコミュニケーションだからです。
一方アメリカでは、初めて会ってたった5分のコミュニケーションで、どれだけ相手を好きになれるかがすごく重要です。相手におもしろい人間だと思ってもらえないと、人間関係もそれっきりになってしまいます。
――緒方さんがアメリカで働いていた当時、英語がうまく話せない状況の中で、人間関係がそれっきりにならないように、どんなことを意識していましたか。
緒方 「この人とは話していたいな」「この人と一緒にいたいな」と思わせることがすごく大事になります。何かあったときに「お前も一緒に来いよ」と言ってもらえる関係を作ること。「話す」という面では英語で魅力的に話すことができなかったんですが、「聞く」という面では、「この人はしっかり聞いてくれる人だな」「楽しそうに頷いてくれる人だな」と思わせるよう意識していました。
相手の立場で考えてみてください。大して英語も話せない外国人がいても、別に放っておいてもいいわけです。その中で、どうすれば「この人に同じ場所にいてほしいな」と思ってもらえる存在になるか。常にそれを考えていました。
「きれいにうまく話すこと」よりも
「相手はどう感じるのか」を考える
緒方 「話す」の前に、できることって、実はたくさんありますよね。例えば、相手に「あなたにお会いしたかったんです」と伝えるだけでも、相手との距離はぐっと縮まるでしょう。
それなのに、ただ語学力だけで勝負しようとか、うまく話さないと相手に理解されないと思い込んでいる人は多い。人間関係を構築することが目的のコミュニケーションにおいては、「きれいにうまく話す」ことの重要性は、全体の10％にも満たないと僕は思います。
―― 英語の文法が100％正しいから伝わるわけではない、と。間違った英語でも、「会いたかったよ」という気持ちを訴えることで、もっと相手と距離を縮めることができるわけですね。
緒方 例えば飲み会でも、「Beer！ Beer！」しか言わなくても盛り上がることはできるわけです。それは、コミュニケーションには文法や単語の正しさは必要ない、ということでもある。考えてみてください。日本人同士のコミュニケーションだって、相手が正しい日本語を話しているからといって、相手のことを好きになるわけじゃないですよね。
『新時代の話す力――君の声を自分らしく生きる武器にする』
著者からのメッセージ
こんにちは。Voicy代表の緒方です。僕が、これからの時代に求められる「話し方」についてまとめた書籍『新時代の話す力』が発売になりました。
本書のターゲットは3つのタイプの人だと思っています。下の図のように、1つは人間関係を良好にしたい人。それから、仕事のパフォーマンスを上げたい人。あとは自分らしく生きたい人。
本書の内容は、ビジネス書と実践書の融合です。いま売れている「話す」関連の本をよくよく見たら、ほとんどは実践書なんですね。つまり、「上手な話し方」みたいな本ばっかりになっているわけです。
でも、その前段階の「そもそも話すって何なの？」とか「話す力がある人というのはどういう存在なんだ？」ということを理解しないと、本当の実践に移れません。本書の前半にはそういった理論編を入れています。
本書の後半の実践編では、音声コンテンツのトレンドやVoicyという音声サービスの運営をもとにしたノウハウも盛り込んでいます。例えば最近の人は倍速で聞いていることも多いから、「1.2倍速くらいで喋っても問題ないよ」とか、「頷くときのワードをいろいろと変えるだけでも違うよ」とかですね。
そういう話をしている中で、「Voicyパーソナリティさんのこの人の放送が参考になりますよ」と、60チャンネル以上の放送をQRコード付きで紹介しています。QRコードをスマホで読み取るとそのままVoicyで聴けるのですぐに実感できますし、実践につながります。
Voicyのパーソナリティはみんな、普段はスマホアプリに向かって話しています。みなさんも仕事ではZoomなどのオンライン会議をする機会が増えていると思います。
リモート環境で話すときは、リアルの場ならできる身振りや手振りが一切通じません。よりストレートな伝え方が重要になってきます。これからどんどん話す場所がオンラインに移っていくと、自分の声以外の情報がほとんど介入しなくなりますから、シンプルに話す力が必要になります。
そういった直近の環境も踏まえて、あえて本のタイトルは『話す力』ではなくて、『新時代の話す力』としています。ぜひ、手に取ってご覧になってください。
株式会社Voicy代表取締役CEO
大阪大学基礎工学部卒業後、同大学経済学部を卒業。公認会計士の経験を積んだ後、世界一周の旅に出る。その後、アメリカで会計事務所Ernst＆Youngに就職。帰国後は、ベンチャー企業の支援家を経て、2016年に株式会社Voicyを創業。Voicyは2022年時点で、年約3000万時間聞かれる、日本最大級の音声プラットフォームとなっている。音声に注目する原体験は、アナウンサーの父の背中を見て育ったことにあった。現在は、「声の力」で人々の生活と社会を変え、新しいワクワクする価値を生むことを目指している。近著は『ボイステック革命 GAFAも狙う新市場争奪戦』（日本経済新聞出版）。
緒方憲太郎の「声の自己紹介（Voicy）」はこちら▶https://voicy.jp/channel/2127/406012
【本書のポイント】
①「声の時代」に人に好かれる話し方が分かります
②自分らしく生き生きと生活を送れるようになります
③仕事もプライベートも、人間関係が充実します
④音声配信に必要な「声の発信」の基本が学べます
⑤チェックシートが付き、読んだその日から実践できます
■目次■
第1章 「話す力」が君の人生を左右する
第2章 これからの時代に「話す力」が欠かせない
第3章 「話す力」を高めるのに必要なマインドセット
第4章 「声」と「話す力」の未来予測
第5章 自分の「声」と「理想の話し方」を知ろう
第6章 「伝わる技術」を高めて求められる人になる
第7章 「聞く技術」を磨いて会話を盛り上げよう
第8章 「場を作る技術」があれば会話は決まる
第9章 「声」の発信を始めよう
