「行動経済学」について理解を深めることは、様々なリスクから身を守るためにも、うまく目的を達成するためにも、非常に重要だ。『勘違いが人を動かす──教養としての行動経済学入門』を推薦する、東京大学大学院経済学研究科教授の阿部誠氏は、著書『大学4年間の行動経済学が10時間でざっと学べる』などで最先端の知見をわかりやすく紹介している。私たちは仕事や日常生活に行動経済学をどう活かせばよいのだろうか？ 阿部教授にお話しを伺った。
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「叱る」ことが過大評価されてしまう
ミスや、失敗をしてしまった部下を指導するときに「叱る」場面もあるかと思います。
叱った後に部下がミスをしなくなったり、成功するというケースが多いはずです。
リーダーは「指導のかいがあって成長した」と感じるでしょう。すると、部下が再びミスをした場合は、また「叱る」指導が繰り返されます。
ここで注意しなければならないのは「平均への回帰」という統計現象です。事象がランダムに発生する場合、統計的には平均に近づくというものです。
つまり、運が悪くてミスをしてしまったり、失敗してしまった場合、放っておいても平均に近い成果に戻る傾向があるのです。
この点を無視してしまうと、あたかも「叱ったから部下がミスをしなくなった」と見えてしまいます。つまり、「叱る」ことの効果が過大評価されるのです。
「褒める」場合も、同様に気をつけなければなりません。部下が大きな成功をした場合、上司は褒めることが多いと思います。
しかし、その成功に運の要素が含まれる場合、「平均への回帰」が起こるので、次はそれほど成功しない確率が高いはずです。
「部下を褒めると成績が下がった」ように見えるので、「褒める」ことの効果は過小評価されてしまいます。
つまり、「叱ると成績が上がる」「褒めると成績が下がる」と受け取って、部下には厳しく指導したほうがいいのではないか、とリーダーが勘違いしてしまいます。
しかし、実際は「叱る」は外発的動機で部下のやる気を奪い、「褒める」は部下に自信をつけさせて内発的動機を高める傾向があります。
「平均への回帰」を理解し、「褒めた後は成績が下がることが多い」という前提をもったうえで、上手に褒めて部下の内発的動機を高め、やる気を引き出すことが、リーダーには求められるのではないでしょうか。
（本稿は『勘違いが人を動かす──教養としての行動経済学入門』の発売を記念し、東京大学大学院経済学研究科教授 阿部誠氏へのインタビューをもとに作成しました）
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本書では、私たちの生活を取り囲む様々な認知バイアスについて
豊富な事例と科学的知見を紹介しながら、有益なアドバイスを提供する。
■はじめに
「論理」よりも「情熱」よりも、「人を動かす」もの
人を動かす「ハウスフライ効果」と認知バイアス
「行動科学」を効果的に使うための注意点
■第1章 脳に騙される私たち──自分にとって都合のいいことばかり考えてしまう理由
「私だけに当てはまる！」と誰もが思っている
「頭で考えて動く人」と「直感的に動く人」は決定的に違うのか？
無知な人より、知識が豊富な人のほうが自信を持てない理由…など
■第2章 なぜ人は怠けてしまうのか──「面倒くさい」を脱し「すぐやる人」になる方法
「20ドルもらうために27ドル払う」人
自殺者すら減らす「面倒くさい」の力
「なぜなら」と言うだけでうまくいく…など
■第3章 「想像の痛み」から逃げたい──不安やストレスに振り回されない技術
「お金を使う」のは身体的に痛い
「経済的な不満」を感じると、人は食べ過ぎてしまう
病気にかかるよりもワクチンの副作用が怖い…など
■第4章 「人と同じ」じゃないと不安──「同調」と「社会性」を使いこなす
なぜ私たちは「限定」に弱いのか
「良くない行動」を指摘しても改善されない理由
「いいこと」を言う人は「いいこと」をしない…など
■第5章 「今すぐ欲しい」が「まだやりたくない」──「時間」を効率的に使うコツ
スーパーが「野菜売り場」から始まるのはなぜ？
「終わりよければすべて良し」は科学的に正しい
「先延ばし」をやめて「すぐやる人」になる方法…など
■第6章 知らぬ間に注目している──誘惑の仕組みを利用する
iPodに「白いイヤホン」をつけたアップルの戦略
自己紹介の目的は「共通点」を探すこと
頭のいい人が「喩え」をうまく使う理由…など
■第7章 報酬はどう与えるべきか──「アメとムチ」をうまく使うために
報酬が「逆効果」になる場合もある
「搾取された」と感じるだけで、心臓病につながる危険がある
「お金が絡む職業の人」は、不正をしやすいのか？ …など
