2017年の発売以降、今でも多くの人に読まれ続けている『ありがとうの魔法』。本書は、小林正観さんの40年間に及ぶ研究のなかで、いちばん伝えたかったことをまとめた「ベスト・メッセージ集」だ。あらゆる悩みを解決する「ありがとう」の秘訣が1冊にまとめられていて、読者からの大きな反響を呼んでいる。この連載では、本書のエッセンスの一部をお伝えしていく。
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どんな仕事でも楽しくこなせて、「よい結果」を出せる方法がある
ある自動車販売会社の営業部に、数年間トップの成績を続けている人がいました。
彼を取材することになった記者が、「どうしたら、トップの成績を挙げられるのですか？」と質問したところ、「いえ、私は何もしていません」という答えが返ってきました。
事実、彼はその日1日、新聞や雑誌を見たり、同僚とおしゃべりをして過ごしたそうです。
「表に見えていない何かがあるのではないか」と思った記者は、彼の周囲を取材することにしました。
その結果、以下のことがわかりました。
彼は、数百という数のお客様（お客様の家族）と、「親戚」のようなつき合いをしていたのです。
たとえば、「ある家の子どもが高校に入学した」ことがわかれば、花束やお祝いを届ける。年ごろの若者がいれば、お見合いの相手を探してきて、「偶然」を装って会わせる。体調不良を訴えているお年寄りには、病院を紹介する。お客様の誕生日や結婚記念日には、お祝いのカードを送る……。
彼は、お客様にとって「喜ばれる存在」になっていました。ですから多くの人が、彼とかかわりたいと思ったのです。
彼は、お客様の「主治医」のようになっていたので、お客様は、病気のこと、家族のこと、仕事のこと、何でも彼に相談できたのでしょう。当然、車についても相談しますから、その結果として、販売成績がトップになったのです。
おそらく彼は、車の販売に限らず、生命保険のセールスでも、青果店でも、鮮魚店でも、クリーニング店でも、何をやっても成功したと思います。
なぜなら、彼が売っていたのは「人間性」であり、人格で勝負していたからです。
彼が「成績のためにやっている」と考えていたら、このやり方は続かなかったかもしれません。お客様は、彼の下心を見抜いて、嫌悪感を覚えたはずです。
ですが、彼は本気で、本音で、自らの喜びで、一人ひとりのお客様とかかわってきたのではないでしょうか。
彼は、営業でも仕事でもなく、多くの人と「楽しくて幸せなおつき合い」をしていただけ、とも考えられるのです。
しかも、何百というお客様に対して、同じあたたかさ、同じ思いやりを持ち続けたところに、彼の優秀さがうかがえます。
「仕事が思うように進まない」と思ったときは、この事例を思い出してみてください。仕事の原点は、「一人ひとりを大切にすること」「ひとつ1つを大事にすること」です。
そして、お客様を大事にしたうえで、今度は、自分が「嬉しい」「楽しい」と思えることをさらに上乗せしてみる。すると、お客様に喜ばれる存在になれると思います。
ある洋品店の経営者が「自分の趣味は釣りなので、釣り竿を店内に展示しよう」と考え、釣り竿に洋服をかけてディスプレイしたところ、売上が飛躍的に伸びたそうです。「楽しい」という気分は人に伝わるという好例です。
相手を大事にすることができれば、どんな仕事でも楽しくこなせて、しかもよい結果に結びつくのだと思います。
神様が味方をしてくれる人になる習慣
人は1人で生きていると「ヒト」ですが、喜ばれるように生きていくと、人と人の「間」で生きる「人間」に変わります。
人の間で生きるということは、「自分が必要とされている」ということです。
「人間」の生きる目的は、ほしいものを得たり、何かを成し遂げることではなく、
- 「人の間で喜ばれる存在になること」
- 「『ありがとう』と言われる存在になること」
にほかなりません。
発する言葉や表情など、その人のふるまいが「まわりを喜ばせるもの」になっていれば、投げかけた結果として、まわりの人があなたにとっての「よき仲間」になってくれるでしょう。
「しあわせ」の語源は「為し合わせ」です。お互いにしてあげることが、「幸せ」の本質なのです。
努力をして、頑張って、必死になって、自分の力だけを頼りに生きていこうとする人のもとには、人は集まりません。「孤独という状態」が続いてしまいます。
一方で、「自分の力なんてないんだ」と思っている人は、まわりに支えられて生きていることがわかっているので、「謙虚」です。
「謙虚」とは「感謝」すること。「感謝をする人（「ありがとう」を言う人）」のもとにはたくさんの人が集まってきて、「よき仲間」に囲まれます。
教え合い、学び合い、交歓し合う「よき仲間」に囲まれたなら、それだけで「天国度100％」。頑張りも努力もいりません。ただ、「喜ばれること」を続けていけばいいのです。
「思いを持たず」、よき仲間からの「頼まれごと」をただやって、どんな問題が起こっても、すべてに「ありがとう」と感謝する（受け入れる）こと。
「そ・わ・かの法則（掃除・笑い・感謝）」を生活の中で実践することであり、「ありがとう」を口に出して言い、逆に、「不平不満、愚痴、泣き言、悪口、文句」を言わないこと。
すると、神様が味方をしてくれて、すべての問題も出来事も、幸せに感じて「よき仲間に囲まれる」ことになり、「喜ばれる存在」になる。
これこそが「人生の目的」であり、「幸せの本質」なのです。
小林 正観
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