メールを書いていて「ありがとう」を連発してしまうときに使ってほしい「感じのいい表現」とは？

「メールを書いていて『ありがとう』を連発してしまうときに使ってほしい感じのいい表現があります」
それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。職場で困っている人を見かけても、「おせっかいだったらどうしよう…」と躊躇したり、「たぶん大丈夫だろう…！」と自分に言い訳したり……。気づかいをするときには、つい「心の壁」が現れてしまい、なかなか一歩が踏み出せないことが、あなたにもあるのではないでしょうか？ 本稿では、本書には入りきらなかった「気づかいのコツ」について紹介しましょう。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

「ありがとう」を連発していない？

　私は講師として、営業部門などでメール指導を行う機会が多くあります。
　たびたび気になるのが、表現が単調になっているビジネスパーソンが多い点です。

　特に、クライアントへのお礼メールでは、「ありがとうございます」が何度も繰り返されるケースが目立ちます。
　以下は、よく見かける例です。

　このように「ありがとう」が連続すると、感謝の気持ちは伝わるものの、メール全体が単調で稚拙な印象を与えてしまいがちです。
　では、どうすれば感謝の気持ちを効果的に伝えつつ、信頼感あるメールが書けるでしょうか。

「ありがとう」以外の語彙はあるか

　まず、冒頭で伝える「ありがとう」は、もっとも感謝している事柄、ひとつに限定することです。
　上の例でいえば、「本日は、打ち合わせのお時間をいただき、ありがとうございました」になるでしょう。
　その他の「感謝」は、他の表現を使います。

　他の表現のおすすめは、具体的な状況や相手の行為に焦点を当てた感謝の言葉です。
　以下のような表現を使うと、「ありがとう」のリピートより、感謝の意が伝わってこないでしょうか。

「鈴木部長にごあいさつする機会をいただけたことを、たいへん嬉しく光栄に思っております」
　単なるお礼ではなく、感謝の思いが具体的な感情として伝わります。

「また、さっそくのご発注、誠に感謝いたします」というように、「ありがとうございます」の代わりに「感謝いたします」や「お礼申し上げます」といった表現も覚えておくと、状況に合わせて、「たいへん」「誠に」「深く」「心より」を足すことで、さらにバリエーションが増えていきます。

　いかがでしょうか。
　さまざまな感謝の言葉を組み合わせることで、思いがより伝わり、信頼感ある文章になっていることがわかることでしょう。
　感謝の気持ちが伝わることはもちろんですが、それだけでなく、相手への敬意や感謝の深さも表現することができます。

　いずれも、感じのいいメールを送っている人たちが自然に行っているテクニックです。ぜひ、参考にしてみてくださいね。

（本記事は、『気づかいの壁』の著者・川原礼子氏が特別に書き下ろしたものです。）