「自分の仕事に足りないことをめちゃくちゃ言語化してくれる本」「会社員人生が180度、変わった」
そんな感想が届いているのが、安藤広大氏の著書『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』シリーズ三部作だ。これまで4400社以上の導入実績があるマネジメント法「識学」をもとに、ビジネスの現場で「一生活躍し続けられる」メソッドや思考法を授ける本シリーズは、さまざまな業界から圧倒的な支持を集めている。
今回は、全ビジネスパーソンに必須の「意思決定」のあり方を指南する、シリーズ最新刊『パーフェクトな意思決定 「決める瞬間」の思考法』の中から、特別に本書のエッセンスを解説する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）
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ダメなリーダーがやっちゃうこと
人は、すべてを知ることはできませんし、自分が知らないことを他者は知っているのです。
だから、他者からの情報は重要です。
組織においては、部下やメンバーからのボトムアップによって、情報が集まります。
ただ、何が情報で、何が情報でないか。
それを見分ける必要があります。
上司と部下とのコミュニケーションでは、何が「ノイズ」かを見極めましょう。
「先方に提案するメールは、こういう長めの文章でよろしいでしょうか？」
という話を受けると、つい相談に乗ってしまいたくなります。
新入社員であれば、最初の確認は必要かもしれませんが、いつまでも確認すべき事案ではありません。
部下のメールを確認して、「過去に自分がやってしまった失敗」を見つけて、
「この方法はよくないよ」
と言ってしまうのは、よくあることです。
しかしこれは、部下の失敗の経験を奪ってしまう行為です。
もちろん、リスクの大きい提案であれば、上司の許可が必要です。
しかし、日常の業務においてなら、それは現場に任せる。
ある程度の失敗を経験させる。
部下からの相談を「ノイズ」として判断する場面もあるのです。
「ノイズ」はスルーせよ
「集客のためのイベントを定期的に開催しています。タスクが多くて忙しい上に、集客効率の悪いものも多発しています。対応していただけませんか？」
という情報が来るとします。
この場合、「タスクが多くて忙しい」というのは、個人の感想なので、ノイズとしスルーすべきことです。
大事なのは、「集客効率の悪いイベントがある」ということです。
この場合なら、
「ある一定の集客が見込めないイベントは中止すること」
という意思決定ができます。
もちろん、それ以外のメリットがあるのであれば、イベントを続行させる意思決定もあるでしょう。
いずれにせよ、感想ではなく「事実」と向き合う必要があるのです。
職場では、つねに多くの情報が行き交います。
感想レベルのノイズは、スルーする。
決定的な事実があるものは、意思決定者が責任を持って対処する。
その2つでしか問題解決はしないのです。
「相手を説得しようとしない」というスタンスでいることのほうがメリットは大きいです。
自分が向き合うべき「事実」だけを見る。
時間も労力も、リソースは限られています。
いいリーダーは、そこの問題解決に集中すべきなのです。
「感情」を切り離そう
たとえば、組織の中の「営業」と「開発」の部門間で会議をおこなうとします。
よくあるのが、両方の部長や課長を集めて、大勢での意思決定をおこなってしまうことです。
ただ、人数が多くなると、「ノイズ」は増えてしまいます。その場合、
「2つの部門長の上司が意思決定者となり、会議の参加者は部長のみに絞り、課長以下からは情報提供のみをしてもらう」
というように運営するといいでしょう。同じものを見ていても、「立場によって意見が変わる部分がある」ということも受け入れておかないといけません。
それぞれの責任が異なるから、意見が異なるのは当然です。
その立場に応じて判断をするということです。
相手の言っていることが納得できないなら、ワンクッション、「この人は、どの立場にいるのか？」を想像することは可能です。
その一呼吸により、「感情」を切り離すことができます。
物事には、さまざまな捉え方があります。
その人の「主観」が絡んできます。その主観の裏側にある「事実」をあげなくてはいけない。
そうした事実が意思決定の判断材料となるのです。
・個人の主観を明らかにする
・数字を押さえる
など、曖昧な表現を特定するようにしましょう。
根拠になっていない情報に対しては、「本当に？」「なぜ？」「何回？」ということを問う。
「なぜ？」と言われたほうも、初めてちゃんと考えるきっかけになったりするものです。そうやって疑ってかかりましょう。
（本稿は、『パーフェクトな意思決定』の著者・安藤広大氏が特別に書き下ろしたものです）
株式会社識学 代表取締役社長
1979年、大阪府生まれ。2002年、早稲田大学を卒業後、NTTドコモ、ジェイコムホールディングス、ジェイコム取締役営業副本部長を経験。プレイングマネジャーとして「成長しないチームの問題」に直面し悩んでいたときに「識学」に出合い、2013年に独立。多くの企業の業績アップに貢献した。2015年、株式会社識学を設立。わずか4年足らずで上場を果たし、これまで9年間で約4400社に識学メソッドが導入されている。著書にシリーズ累計150万部を突破した『リーダーの仮面』『数値化の鬼』『とにかく仕組み化』（ダイヤモンド社）がある。『パーフェクトな意思決定』はシリーズ最新刊。
シリーズ累計 150万部を突破。
三部作に続く「新章」がスタート！
CONTENTS
序章 なぜ、「決めること」は恐いのか？ ― 「賛否両論」というマインドセット
第1章 「正しい意思決定」という勘違い ― 華麗なる「修正」
第2章 「よく考える」の正体 ― 問題の「解像度」
第3章 自分が決めない「聖域」 ― 情報の「ノイズ」
第4章 「勇気」としか言いようのないもの ― 「不確実性」再び
終章 「決めない者」の末路
2021から24年上半期まで、
3年以上にわたってベストセラー入り。
いま最も売れてるリーダーシップ書！
CONTENTS
序章 リーダーの仮面をかぶるための準備
第1章 安心して信号を渡らせよ ―― 「ルール」の思考法
第2章 部下とは迷わず距離をとれ ―― 「位置」の思考法
第3章 大きなマンモスを狩りに行かせる ―― 「利益」の思考法
第4章 褒められて伸びるタイプを生み出すな ―― 「結果」の思考法
第5章 先頭の鳥が群れを引っ張っていく ―― 「成長」の思考法
終章 リーダーの素顔
2023年、年間ベストセラー3位。
いま最も売れているマネジメント書！
CONTENTS
序章 「とにかく仕組み化」とは何か
第１章 正しく線を引く ――「責任と権限」
第２章 本当の意味での怖い人 ――「危機感」
第３章 負けを認められること ――「比較と平等」
第４章 神の見えざる手 ――「企業理念」
第５章 より大きなことを成す ――「進行感」
終章 「仕組み化」とは別の世界
2022、23年で2年連続の年間ベストセラー入り。
「ビジネス数字力」を養う、超・決定版！
CONTENTS
序章 「数値化の鬼」とは何か
第1章 数を打つところから始まる ――「行動量」の話
第2章 あなたの動きを止めるもの ――「確率」の話
第3章 やるべきこと、やらなくてもいいこと ――「変数」の話
第4章 過去の成功を捨て続ける ――「真の変数」の話
第5章 遠くの自分から逆算する ――「期間」の話
終章 数値化の限界
