褒めたつもりが嫌われた！褒めるときに絶対に言ってはいけないフレーズ

日々のコミュニケーションで苦戦苦闘している日々は、今日で終わりです。これからは、説得しようと力業で勝負する必要はありません。自ら動くのではなく、相手に動いてもらい、自分の思い通りの結果に導けばいいのです。それを可能にしたのが、『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』です。「トップセールス」の実績を持つ「メンタリズム日本一」が生んだ至極のコミュニケーションスキルが詰まった一冊。本書では、限りなく「ホワイト」で徹底的に磨かれたノウハウを網羅していますが、本連載の今回からは本の性格上、収録しなかった禁断のテクニックを紹介する。使うか使わないかは、自己の判断に任せます。

Photo: Adobe Stock

その言葉、言ってはいけない！

　人は誰でも褒められると嬉しいもの。もし褒める機会があれば、積極的に褒めておくのが得策です。褒め上手な人ほど、人間関係をスムーズにし、信頼を得ることができます。しかし一方で、「褒めたつもりが、逆効果だった」という残念なケースもあるのです。じつは、褒めるのが苦手な人に共通する「言ってはいけない」フレーズがあるのです。

褒めたつもりが逆効果になる「無意識の偏見」

　本人に悪気がなくても、言われた側がモヤモヤしたり、不快に感じたりすることがあります。こんな褒め方をされたらどうでしょうか。

「男の人なのにお花に詳しいんですね。すごい！」

　なんだか、モヤっとしませんか。他にも、「女性なのにバリバリ働いていて偉いですね」「営業なのに数字に強いんですね」「派遣なのに正社員より仕事ができるね」など。

　一見、褒めているように見えますが、「○○なのに」という言葉が加わることで、「○○は通常そうではない」と決めつけている印象を与えてしまいます。こうした「無意識の偏見」が見え隠れすると、褒められた側は素直に喜ぶことができません。

「私って、そう見られているの？」と、モヤモヤした気持ちを抱かせてしまうのです。

褒め上手は決めつけない

　では、褒め上手な人はどのような言葉を使っているのでしょうか。よく使うのが、「よく○○って言われませんか？」というフレーズです。たとえば、こんな言い方をしてみましょう。

「先輩って、よく教え方がうまいって言われませんか？」

　日本人は謙遜を美徳と感じる人が多く、ストレートに「先輩の教え方、すごくうまいですね！」と言われると、「いやいや、そんなことないよ」と否定しがちです。

　しかし、「よく○○って言われませんか？」という聞き方をすると、「教え方がうまい」と決めつけていないため、相手も自然に受け止めやすくなります。その他の褒め言葉をいくつか紹介します。

「よく気が利くって言われませんか？」
「よく段取り上手って言われませんか？」
「よく清潔感があるって言われませんか？」

　このように、決めつけではなく、「私はそう感じたんですけど、違いますか？」というニュアンスで伝えるのがポイントです。この褒め方は、誰にでもある程度当てはまるような言葉を使うことで、「そういうとこあるかも」と感じさせる「バーナム効果」という心理現象を応用したものです。

「よく○○って言われませんか？」というフレーズは、相手にとっても「確かに、そんなこと言われたことあるかも」と思わせやすく、受け止めやすいのです。

　また、この言い方の利点は、「褒める」のではなく、「自分の感想を伝えているだけ」という点にあります。これにより、押しつけがましくなく、相手に自然に受け取ってもらえるのです。もし相手が「いや、そんなことないですよ」と謙遜した場合、そこで話を終わらせず、次の一言を加えると、より自然に褒めることができます。

「でも、先ほど○○されていましたし、皆さんもそう思っているんじゃないですかね」

　こう続けることで、さらに自然に褒めることができます。この方法なら、「あなたはこういう人です！」と決めつけることなく、さりげなく相手を持ち上げることができるのです。

　褒めることは、単なるお世辞ではなく、相手との距離を縮め、信頼を築く大切なスキルです。誰かを褒めるときには、「○○なのに」と言いたくなったらグッとこらえ、「よく○○って言われませんか？」に変えてみてください。あなたの褒め方が一段レベルアップし、より円滑な人間関係を築けるはずです！

　バーナム効果を使用した褒め方を紹介しましたが、相手の印象をコントロールする技術は『「8秒」で人の心をつかむ技術』でより詳しく紹介しています。トップセールスのワザと、メンタリズムのノウハウを掛け合わせた最強のコミュニケーションスキル。相手と距離を縮めるために、心理技術を応用してみましょう。

（本原稿は、書籍『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』著者の書下ろしです。）

大久保雅士（おおくぼ・まさし）
メンタリスト／ビジネス心理コンサルタント
1984年千葉県成田市生まれ。2007年に第一生命保険に入社。20代は体育会系を自負するあまり求められてもいないのにブラック業務を遂行し、実績と経験を手にする。2012年、最年少管理職に抜擢。28歳でメンタリズムに出合い、人の心を動かす面白さに心を奪われる。
メンタリストの技術を仕事に生かし、配属店舗の全てを社内トップクラスへ導く。約10年、営業現場で売上強化・人材育成を経験し、32歳で退職。
その後、プロのメンタリストに転身しパフォーマーとして活動。2016年に日本一を決める大会「メンタリズム・バトル・ロワイヤル」で優勝。弟子をとらないことで有名だったアジア最強のメンタリスト「ロミオ・ロドリゲスJr.」の一番弟子となる。
元来、「あがり症」で自己肯定感も低く、コンプレックスの塊。仕事で得たスキルとメンタリズムで人生が好転。自分のように悩んでいる人を救いたいと、現在、ビジネス心理コンサルタントとして活動している。
「心理誘導のプロ」としてさまざまな企業の問題解決に励む日々。全国100ヵ所以上で講演・企業研修を行ない、のべ1万人を指導、多方面で成功者を出し続けている。本書が初の著書。

著者からのメッセージ

　私は口ベタで、人付き合いが苦手で、コミュニケーションに自信がありませんでした。大人になってから出会った人は誰も信じてくれませんが、本当にそんな10代を過ごしていたのです。学生時代は人を観察し続け、「どんな人が人気者なんだろう」「どんな力を持てば、あっち側に行けるんだろう」と日々考えて過ごしたことを覚えています。

　メンタリズムに出合ったのはそんなときでした。手先が不器用な私は、言葉や立ち振る舞いだけで相手を誘導していく技術に魅了されました。言葉の選び方一つで顧客から契約をいただき、スピーチのコツをつかんだだけで仲間からの評価は上がり、日々の立ち振る舞いを少し変えただけで、上司からの信頼は絶大なものになりました。

　独立後はメンタリストとして、講演家として、研修講師として、コミュニケーションをなりわいにするようにもなりました。

　私を変えてくれたメンタリズムはそんな可能性を秘めているのです。

　コミュニケーションの悩みは尽きません。時代が変われば新たな悩みも生まれるでしょう。

　それでも、本書で紹介した知識や技術を使って人の心をつかむことが、あなたの人生を少しでもラクにしてくれるはずです。

　本書が、昔の私と同じように悩んでいる方の人生が変わるきっかけになれば、著者としてこれほど嬉しいことはありません。

　あなたが相手の心をつかみ続け、望む結果を手に入れることを心より応援しております。

新刊書籍のご案内