好かれたいなら使うな！メンタリスト日本一が絶対に使わない4ワード

ただ話すだけなのに「頑張る」「疲れる」「気を使う」……。日々のコミュニケーションで苦戦苦闘している日々よ、さようなら。これからは、説得しようと力業で勝負する必要はありません。自ら動くのではなく、相手に動いてもらい、自分の思い通りの結果に導けばいいのです。
それを可能にしたのが、大久保雅士著『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』だ。「トップセールス」の実績を持つ「メンタリズム日本一」が生んだ至極のコミュニケーションスキルが詰まった一冊。本書より、徹底的に磨かれたノウハウを一部抜粋し、「口下手で人付き合いが苦手」な人でも今日からすぐできる方法を紹介する。

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4つの否定ワードを共感ワードに変換する

　メンタリストが会話上手といわれる一番の理由は、相手の話に「共感する力」があるからです。

　誰しも人に承認してもらいたいという欲求（＝承認欲求）を持っており、相手に共感してもらえることが一番の承認になるのです。しかし、会話の中で自分では気づかないうちに相手に不快感を与える否定ワードを使ってしまっている人も多くいます。

　そんな状況は誰もが避けたいものですが、口癖になってしまっている人も多いのです。

　普通に話しているつもりなのに、いつの間にか使ってしまう4つの否定ワードがあります。

・でも（否定）
・だから（決めつけ）
・だって（言い訳）
・どうせ（諦め）

　4つの否定ワードを相手の発言に対して使うとネガティブな印象が強まるので、観客に好かれる必要があるメンタリストは基本的に使いません。もちろん、メンタリストでなくも、相手の意見を頭ごなしに否定しているように映る言葉は控えたほうがいいです。

　では、どうするのか？否定ワードを共感ワードに置き換えるだけ。

・でも　→　なるほど（肯定）
・だから　→　そうですね（客観視）
・だって　→　たしかに（素直さ）
・どうせ　→　本当ですね（発見）

　この言葉で相手の承認欲求が満たされます。

相手「私はこのように考えますが、あなたはどうですか？」
×「でも、こう考えることができますよね」
○「なるほど、その考え方は思いつきませんでした」

相手「私の不注意でご迷惑をおかけしました」
×「だから、お客様からクレームがあるんですよ」
○「そうですね。それがわかっていれば改善できますよね」

相手「今回のミスは防げたと思いませんか？」
×「だって、繁忙期は余裕がないじゃないですか」
○「たしかに、余裕を持って対応すれば防げました」

相手「こんな方法もあると思いますよ！」
×「どうせ、我々には無理ですよ」
○「本当ですね。私もその方法に賛成です」

　このように、相手の言葉を否定せずに共感ワードに置き換えるだけで、自分自身も前向きな思考になります。さらに、「驚きの感情」を足すことで共感の印象が強化されます。

「なるほど！その考え方は思いつきませんでした！」
「そうですね！それがわかっていれば改善できますよね！」
「たしかに！余裕を持って対応すれば防げました！」
「本当ですね！私もその方法に賛成です！」

　相手の言葉に対する驚きの感情は、相手の承認欲求をかなり満たします。相手が自分と違う意見を言ったとしても、まずは共感します。タイミングをずらして自分の意見を言えば、それが反対意見だとしても、否定の印象はグッと薄まり、相手からの印象も抜群によくなります。

　否定ワードが減るだけで、あなたが好かれる可能性もグッと上がります。

（本原稿は、日々のコミュニケーションがラクになる36のノウハウが詰まった書籍『メンタリズム日本一が教える「8秒」で人の心をつかむ技術』から一部抜粋、編集したものです）

大久保雅士（おおくぼ・まさし）
メンタリスト／ビジネス心理コンサルタント
1984年千葉県成田市生まれ。2007年に第一生命保険に入社。20代は体育会系を自負するあまり求められてもいないのにブラック業務を遂行し、実績と経験を手にする。2012年、最年少管理職に抜擢。28歳でメンタリズムに出合い、人の心を動かす面白さに心を奪われる。
メンタリストの技術を仕事に生かし、配属店舗の全てを社内トップクラスへ導く。約10年、営業現場で売上強化・人材育成を経験し、32歳で退職。
その後、プロのメンタリストに転身しパフォーマーとして活動。2016年に日本一を決める大会「メンタリズム・バトル・ロワイヤル」で優勝。弟子をとらないことで有名だったアジア最強のメンタリスト「ロミオ・ロドリゲスJr.」の一番弟子となる。
元来、「あがり症」で自己肯定感も低く、コンプレックスの塊。仕事で得たスキルとメンタリズムで人生が好転。自分のように悩んでいる人を救いたいと、現在、ビジネス心理コンサルタントとして活動している。
「心理誘導のプロ」としてさまざまな企業の問題解決に励む日々。全国100ヵ所以上で講演・企業研修を行ない、のべ1万人を指導、多方面で成功者を出し続けている。本書が初の著書。

著者からのメッセージ

　私は口ベタで、人付き合いが苦手で、コミュニケーションに自信がありませんでした。大人になってから出会った人は誰も信じてくれませんが、本当にそんな10代を過ごしていたのです。学生時代は人を観察し続け、「どんな人が人気者なんだろう」「どんな力を持てば、あっち側に行けるんだろう」と日々考えて過ごしたことを覚えています。

　メンタリズムに出合ったのはそんなときでした。手先が不器用な私は、言葉や立ち振る舞いだけで相手を誘導していく技術に魅了されました。言葉の選び方一つで顧客から契約をいただき、スピーチのコツをつかんだだけで仲間からの評価は上がり、日々の立ち振る舞いを少し変えただけで、上司からの信頼は絶大なものになりました。

　独立後はメンタリストとして、講演家として、研修講師として、コミュニケーションをなりわいにするようにもなりました。

　私を変えてくれたメンタリズムはそんな可能性を秘めているのです。

　コミュニケーションの悩みは尽きません。時代が変われば新たな悩みも生まれるでしょう。

　それでも、本書で紹介した知識や技術を使って人の心をつかむことが、あなたの人生を少しでもラクにしてくれるはずです。

　本書が、昔の私と同じように悩んでいる方の人生が変わるきっかけになれば、著者としてこれほど嬉しいことはありません。

　あなたが相手の心をつかみ続け、望む結果を手に入れることを心より応援しております。

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