ビジネス会話において、何気ない返答が大きなチャンスを逃している。話題の書籍『対話するプレゼン』の著者、岩下宏一は、「質問への受け答えには原則がある」と言います。本記事では、プレゼンの場を「一方的に説明する場」から「対話の場」に変えることを提案した『対話するプレゼン』より、本文の一部を抜粋・加筆・再編集してお届けします。
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知らないことを「知っている」と装ってしまったらアウト
知らないことは「知りません」と素直に答えましょう。
対話を重視したプレゼンを行っていると、相手からもいろんな質問が出てきます。
これは、とても歓迎すべきことです。
一方で、「答えられないような質問が来たらどうしよう」という不安が生じるかもしれません。
そのような場合でも、正直に対応すれば問題ありません。
「申し訳ありません、それについては不明な点がありますので、のちほどメールで回答させていただいてよろしいでしょうか」
「不確かな回答になってしまいかねませんので、確認してから改めてお答えさせてください」
「不確かな回答になってしまいかねませんので、確認してから改めてお答えさせてください」
このように答えましょう。
「知らない」ということを認めつつ、その後のフォローを必ずセットで伝えることで、自分も相手も安心できます。
あやふやな回答は必ず見抜かれるものです。
自分の評価を下げたくない一心でごまかしてしまうと、結果的にはかえって相手の信頼を損ねてしまいます。
正直に答えることで損することはありません。
対話するプレゼンにおいては、相手に対する正直な態度が大切です。
そうすることで、一方的に主張を押し付ける場から、相手の本音を引き出す対話の場に変えることができます。
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元NTT人事＆劇団四季俳優による
「相手とともに作りあげる演劇的なプレゼンの手法」
「対話するプレゼン」とは、相手とともに作り上げるプレゼンです。
事前に決めたストーリーにこだわらない。一人相撲をせず、柔軟に、相手に合わせる。言い間違い、言い忘れOK。「間」が空くのは悪いことではなく、宝もの。緊張を和らげ、双方が本音で話せるプレゼン手法です。
今までプレゼンが苦手だった、口下手な人ほど説得力が増す方法、それが「対話するプレゼン」の方法です。
