良い行動を繰り返して習慣にする

 ＡＢＣモデルを理解したあなたは、部下の良い行動を誘発することができるようになります。そして、部下が良い行動を取ってくれるようになったら、次はそれを繰り返し、習慣化してもらわねばなりません。良い行動は気まぐれにやっても意味はなく、繰り返されてこそ安定した業績アップにつながります。

 それに、最初の数回は誰でも正しい行動が取れても、習慣化させないといつの間にかもとに戻ってしまいます。

 いまでは、車の助手席に座ったら、ほとんどの人が自然にシートベルトを締めます。やがて、後部座席でもシートベルト着用が当たり前になるでしょう。

 しかし、かつては、助手席はおろか運転席ですらなかなか徹底されませんでした。それが、法律で明確に義務づけられ、渋々ながらも繰り返しているうちに、いつの間にかみんな習慣化したのです。

 あなたは、部下に対して、良い行動を繰り返したくなるような仕組みをつくってあげなくてはなりません。

 シートベルトの場合は、「法律を守らなければ罰せられる」というネガティブな仕組みでしたが、あなたの仕事においては、できれば「渋々ながら」よりも「嬉々として」繰り返してもらえるポジティブな仕組みをつくる必要があります。