あなたは、「仕事ができるようになりたい」と思ったことがありますか？
でも、「仕事ができる」とはいったい何を指すのでしょう。
プレゼンがうまいこと？ 英語がペラペラなこと？ AIを駆使すること？
……残念ながら、これらはすべて「仕事ができる人」の条件ではありません。
では、何をすれば「仕事ができる人」になれるのでしょうか？
3万人を分析して「できる人側」になる絶対ルールをまとめた書籍『仕事ができる人の頭のなか』（木暮太一著）より一部を抜粋・編集して公開します。
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突然ですが、問題です。
あなたの同僚が、資料を見て深刻そうに考えこんでいます。
あなたはどうしますか？
A. 「困ったことがあったらなんでも言ってね」と声をかける
B. 「どうしたの？ 何か事情がありそうだね」と声をかける
C. 相手が相談してくれるまで待つ
仕事ができる人は「相手の事情」を聞く
仕事ができる人は「相手の事情」を聞きます。
たとえば、仕事で何かトラブルがあったとしましょう。そして、そのタスクを担当していたメンバーから状況を聞きます。このとき、現状がどうなっているのか、これから何をしなければいけないのかなどを確認しなければいけません。
これは「情報」です。まずは情報を聞き、整理してトラブルを解決しなければいけません。
そして、トラブルを解決できたら、次は再発防止に努めなければいけません。このときに「なぜトラブルが起きたのか？」「誰がミスをしたのか？」などの犯人探しが始まってしまうことがあります。
もちろん、経緯は確認しなければいけませんが、「犯人」を捜して「なぜミスをしたのか？」と問い詰めることは根本的な解決につながりません。
相手も自分がミスをした経緯を問われて「話を聞いてもらった」とは思えないでしょう。ミスをした当人は自分が悪いことを自覚しています。
そのため、ひたすら謝るしかできず、もしかしたらバツが悪くなって職場を去ってしまうかもしれません。
これでは相手の話を聞いたことにはなりません。
ぼくが新人のころ、本当にあり得ないミスを連発していました。そして、お客さんにも社内にも大きな迷惑をかけてしまいました。
当然ながら、ものすごく怒られ、問い詰められ、毎日多くの人に謝罪して回っていました。精神的にも追い詰められていたときに、ある方（Kさん）が声をかけてくれたんです。
「木暮、どうした？ 焦っちゃったか」
この一言に本当に救われました。ミスをしたのはぼくが悪いです。でも、じつはこのとき、ぼくは他部署のミスをリカバリーしようとして「余計なこと」をやってしまっていたのです。
リカバリーせずに世に出すこともできましたが、なんとか修正しようとがんばりました。でもそれがうまくいかず、最後に手を付けたぼくの責任となりました。もちろんそれも含めてぼくの言い訳です。でも、ぼくにはぼくの考えと事情がありました。
それを聞いてくれたのはこのKさんだけだったんです。
「なんでも言ってね」は無意味なフレーズ
「悩みがあったらなんでも言ってね」は、表面的には優しいフレーズですが、実際にはほとんど意味がありません。
そう言われても、言いづらいものは言いづらいからです。
相手が言い出しにくいことを「なんでも言って」と待っていても、相手からは出てきません。さらには「何も言ってこないから悩みはないんだな」と判断してしまうのは最悪です。
仕事ができる人は、相手から何も出てこなくても、自分から聞いています。
もちろん「思っていることがあるなら、はっきり言えよ」とプレッシャーを与えるような聞き方ではありません。
そうではなく「何か事情がありそうだね」と問いかけています。
つまり、冒頭の問いの答えは
B. 「どうしたの？ 何か事情がありそうだね」と声をかける
です。
こう問いかけることで、相手は「自分の事情」を話すことができます。
相手の話を聞く重要性が語られるのは、それだけ話を聞くことが難しいからです。
裏を返せば、相手が話をすることが難しいからです。
単なる情報はお互いに説明できます。でも、自分の事情を話すのは難しいです。それを聞いてあげられる人が仕事ができる人なのです。
これが、「シゴデキ本」の最終結論
★著書累計195万部！ 言語化のプロが3万人を分析して「仕事ができる人の頭のなか」を徹底的に言語化！
★仕事ができる人は「まわりが決める」＝「相手の負荷を減らせる人」だけが評価される！
★では、どうしたら相手の負荷を減らせるのか？＝5つのスキルを大解説！
『仕事ができる人の頭のなか』（木暮太一著）
『仕事ができる人の頭のなか』読者限定イベント
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［2026年］
3月17日（火） 19時15分～20時45分＠東京
4月28日（火） 19時15分～20時45分＠大阪
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『仕事ができる人の頭のなか』を書店にて購入し、当日ご持参ください。お友達特典を利用される場合、お友達も含めお1人様、1冊ご持参をお願いします。（書籍をお忘れになると、ご参加いただけません。ご注意ください。）
● お申込み
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□目次
序章 「仕事ができる人」になりたいのに
・付けられたあだ名は「怒られ侍」でした
・どうすれば「仕事ができる人」になれるだろう？
第1章 仕事ができる人とは「周囲の負荷を減らせる人」
・そもそも「仕事ができる人」とは？
・「仕事ができる人」が共通して持っていた5つの力
第2章 仕事ができる人は「言語化力」がある
―でも、それってどういうこと？
・たしかに、仕事ができる人は「言語化」が得意そう
・相手の頭のなかにある「ゴール」を言語化する
・相手の頭のなかにある「作戦プラン」を言語化する
・相手の頭のなかの「アクション」を言語化する
第3章 仕事ができる人は「論理的思考力」がある
―でも、それってどういうこと？
・たしかに、仕事ができる人は「論理的思考」ができそう
・「論理的な人」と「理屈っぽい人」の差
・ゴールを達成するための手段として妥当なものを考える
第4章 仕事ができる人は「コミュニケーション力」がある
―でも、それってどういうこと？
・たしかに、仕事ができる人は「コミュニケーション力」が高そう
・自分の頭のなかを相手に伝える
・「言わなくてもわかるだろ」タイプの上司には？
第5章 仕事ができる人は「対立しない力」がある
―でも、それってどういうこと？
・たしかに、仕事ができる人は「対立」しなそう
・相手の考えを否定しなければいけないときは？
・報連相は相手の負荷を減らすためにおこなう
第6章 仕事ができる人は「行動力」がある
―でも、それってどういうこと？
・たしかに、仕事ができる人は「行動力」がありそう
・仕事ができる人は、「プランB」をすぐに実行する
・「反省会」ではなく、「改善会」をする
巻末特典 仕事ができる人の頭のなかになるガイド
