「決められない人」ほど連発する“浅い言葉”とは？

「決められない人」ほど連発する“浅い言葉”とは？
戦略コンサルやシリコンバレーの経営者、MBAホルダーには、共通点があった。「伝える内容を1つに絞り、1メッセージで伝えて、人を動かす」ということ。プレゼン・会議・資料作成・面接・フィードバックなど幅広い場面で成果を上げるノウハウをまとめた書籍『1メッセージ究極にシンプルな伝え方』から一部抜粋して紹介する。

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「決められない人」がよく使う“浅い言葉”がある

　議論においては、自分の意見をどう伝えるか次第で、相手やまわりが受ける印象は変わる。よい印象を与えるときもあれば、悪い印象を与えるときもある。

　そして、この人は「決められない人」だという印象を相手に与えてしまう“浅い言葉”がある。

「前例がない」と言うと「決められない人」と思われる

　議論で「決められない人」と思われてしまう言葉の一つは「前例がない」だ。まわりが新しいことを提案しても、たとえば、次のように言ってしまう。

「それは、前例がないね」

　このような「前例がない」という理由で提案を拒否された相手やまわりはそれ以上には新しいことを提案できなくなる。結果として、新しい提案が出てこない以上は、その場は現状維持的な議論が続き、なにも決まらなくなる。

　このため、「前例がない」と言ってばかりの人は、議論をシャットアウトしてばかりで「決められない人」だという印象をまわりに与えてしまう。

「前例がない」と言うのは「否定に開かれていない」

　そもそもだが、仕事において「前例がない」というのは「否定に開かれていない言葉」だ。否定に開かれていない言葉とは、否定する余地のない当たり前の言葉で、言っても意味がない言葉だ。すべてのものごとは厳密には前例と言えるので、「前例がない」というのは正しいが当たり前の言葉で、言っても意味がないのだ。

　たとえば、他社でやっている実績があれば、それは「前例がある」と言えそうだが、それが他業界の事例だったら「うちの業界では、前例がない」と言えてしまう。また、自業界の他社でやっている実績があっても「うちの会社では、前例がない」と言えてしまう。同じように自社の他部門でやっている実績があっても「うちの部では、前例がない」と言えてしまう。もっと言えば、自部門でやっている実績があっても、それが過去の話でその人が経験したことがなければ「状況がいまの昔では違って、直近で前例がない」と言おうと思えば言えたりもする。

　こうして、なんでも「前例がない」と言おうと思えば言えてしまうので、それを言っても意味はない。しかし、言っても意味はないが正しいは正しいので、まわりはそう言われると反論ができず、議論がそこでシャットアウトされてしまう。結果として、「前例がない」とばかり言っていると、まわりから「決められない人」と思われてしまうだけではなく、まわりから提案をしてもらえない人になっていく。そうして、選択肢が乏しくなっていくと、決めようと思っても決められない、名実共になにも「決められない人」になっていく。

自分の発する言葉次第で「決められる人」になれる

　もちろん、すべてには「前例がない」と言えるといっても程度論はある。そして、前例から学べることもある。しかし、なんでも「前例がない」と言える以上は、「前例がない」ことを理由にして決めないのは、理屈が通っていない。決めることから逃げるための方便に過ぎない。

　すべてのものごとは「前例がない」と思って、誰かの提案に対して「前例がない」と言うのは止めてみよう。そして、すべてに「前例がない」以上は、すべてにどこかに「新しさ」があると考えて、その新しさを楽しんでみよう。新しさを楽しんでくれる人には、まわりもどんどんと新しい提案をしてくれるはずだ。そうして、新しい提案がもらえる人は、選択肢が増えることで、よりよい意思決定ができるようになり、次第に「決められる人」になっていったりもする。

　たかが言葉、されど言葉。自分の使う言葉次第で、まわりに与える印象もだが、「決められる人」になれるかも変わってくるのだ。

（本原稿は『1メッセージ究極にシンプルな伝え方』を一部抜粋・加筆したものです）