ルール、マネジメント、会話。組織の体質は、些細なところから滲み出る。企業や行政などで働き方改革や組織改変などに携わっている沢渡あまね氏は、書籍『組織の体質を現場から変える100の方法』で、オンラインミーティングのやり方でも組織のザンネンな体質が出ることを指摘する。オンラインミーティングのベストな方法とは何か。本書の内容をもとに解説する。（文／神代裕子、ダイヤモンド社書籍オンライン編集部）
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「1端末でのオンライン会議」はなぜ話しづらいのか
フリーランスのライターになってから7年。独立して間もなくコロナ禍に突入したこともあって、筆者の仕事はオンライン取材が多い。
そんな筆者が「今日はこの取材方式か」と少しがっかりすることがある。それは、インタビューされる側が複数人で、会議室に集まって一つのパソコンからログインしてくるケースだ。
このケースの問題はいくつかあって、その一つは、複数人で集まった場合、声が拾いにくい人が出てくることだ。そして、誰が話しているのかわかりづらい。
さらに、集まったメンバーで話が盛り上がってしまい、こちらが置いてけぼりになることがある。とにかく取材しにくいのである。
実際、一度会議室のメンバーだけで話をしていて、何を言っているのかわからなくなってしまったことがある。そうなると完全に蚊帳の外だ。
一方で、何人参加していようと、一人1端末で参加してくれるのであれば問題ない。オンライン上をメイン会場として取材が進むからだ。
等しくオンライン上で会話が展開されれば、誰が話しているかも分かりやすいし、名前が表示されるのもいい。
そのため、正直に言うと複数人が1端末で参加してくる企業は、「もしかして、あまりIT化が進んでいないのだろうか」と感じてしまうことがある。
こうした違和感は、筆者だけのものではないだろう。
レガシーな組織がしがちな会議の問題点
沢渡氏は本書で組織体質に合わせて、次のような表現をしている。
・体質がアップデートされていて、時代の流れや価値観に合っている＝文化度が高い、モダンな組織（P.7）
そして、レガシーな組織ほど「オフィスにいる人たちだけで会議室に集まって、1端末でリモートの相手と会議をする」傾向にあるという。
その問題点について、沢渡氏は次のように指摘する。
そのため、オンラインのメンバーがいる場合は、一人1端末から参加し、全員がオンライン上に揃っている方が話しやすい。
たとえ出社組が同じ部屋に集まっていたとしても、それぞれの端末からオンラインミーティングに参加した方が、場のコントロールがしやすくなるのだ。
沢渡氏は、全員がオンラインのメリットとして、以下のものも挙げる。
・チャット機能を併用しての発言や補足がしやすくなる
・声とチャットで別々のコミュニケーションを同時進行できる
・参加者のコメントや議事録を残しやすくなる（P.127）
重要なのは、「その場にいない人も含めて、全員がやりやすいか」という視点である。
その会議は「誰を主語にして設計されているか」
もし、一つの会議室で集まって話す方が都合がいいのであれば、テクノロジーの力を借りてもいいだろう。
以前筆者が、最新のオフィスを取材した時に、驚いたAV機器があった。
それは、自動で発話者の顔を捉えてくれるオンラインミーティング用のカメラだった。
「今この人が話している」というのが明確にわかるので、リモートの人もリアルの会議に参加しているのと同じ感覚で話ができる仕組みになっていた。
また、どこに座っていてもそれぞれの顔が同じ距離で映るように自動で画面分割してくれるので、一人1端末からアクセスしているような状態になるのだ。
もちろん、そんな機械を入れる予算がないという場合は、それぞれが自分のパソコンからログインすればいいだけの話だ。
どこにいても、誰もが等しくパフォーマンスを発揮できる環境を整えることは、単なる設備投資の話ではない。
それは、「誰を主語にして場を設計するのか」という価値観の問題と言える。
その場にいる人を基準にするのか。その場にいない人も含めて設計するのか。
些細に見える選択の積み重ねが、組織の体質を形づくっていく。
会議のやり方は、組織の思想そのものなのである。
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・役職や権限を重視し、現場を厳しく管理統制する
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こういったレガシーな体質にモヤモヤしている人は少なくありません。本書では、そんな組織体質を変えるために現場からできることを、シチュエーション別に100個紹介。
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本書の目次
第1章 日常の会話でできること
「さん」付けで相手を呼ぶ／社員を「この子」「うちの子」と呼ばない／職場でユーモアのある会話をする／「モヤモヤしている」と言う……など
第2章 仕事の会話でできること
見えないコストを認識させる／欠席連絡をチャットやメールで送る／コミュニケーション内容を書き残す／仕事を任せるときは制約条件を聞く……など
第3章 会議の場でできること
会議が時間通りに始まる（終わる）ようにする／オンラインミーティングは一人1端末で参加する／会議前のプチ雑談で自己開示する／場や状況に応じて進行役を変える……など
第4章 社内との関わりでできること
情報を進んで開示・共有する／中途採用者を積極的にフォローする／マネジメントの一部をメンバーに任せてみる／社内のパワーバランスの差をなくす……など
第5章 社外との関わりでできること
社外の情報にも目を向ける／社外の人のSNS投稿にも反応を示す／「外部研修を受けたい」と主張してみる／読書会や輪読会を開いてみる／退職者も仲間ととらえる……など
第6章 仕事の仕方でできること
ラクすることを嫌う同調圧力をなくす／賞味期限が切れた仕事をやめる／自社の製品やサービスを使ってみる／自分たちで決める経験をする……など
第7章 働くスタイルでできること
職場の温度を変えてみる／職場に音楽をかけてみる／サードプレイスで仕事してみる／ワーケーションを実施してみる／活動しやすいリズムを主張する……など
第8章 トラブル時にできること
弱音を明るく吐いてみる／職場で正しく助けを求める／良いところを言語化する／決めつけで非難するのをやめる／人を責めずに仕組みを疑う……など
第9章 組織とチームに提案したいこと
宴会の幹事を待ち回りにする／お作法へのこだわりを捨てる／名前の並び順にこだわるのをやめる……など
