「めちゃくちゃ説明がわかりやすい人」が無意識に話していること・ベスト1

難しいことを説明しているのに、なぜかスッと頭に入ってくる人がいます。その秘密は、難しい言葉を簡単な言葉に言い換えることだけではありません。相手がすでに知っているものを使って、「これって、○○みたいなものです」と伝える。説明がうまい人は、「比喩」を使って相手の頭の中に橋をかけているのです。本記事では、イラストレーターのヤギワタル氏の書籍『言語化だけじゃ伝わんない ―― 絵を描くように「考える・伝える」技術』の中からビジネスパーソンにも役立つノウハウを紹介する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）

わからないことは「知っていること」で理解する

　知らない街について、誰かから説明される場面を想像してみてください。

　人口は何万人。面積は何平方キロメートル。年間降水量はどのくらいで、主要産業は何で……。
　いくら情報を並べられても、その街のイメージはなかなか浮かびません。

　ところが、「京都みたいな街です」「渋谷をもっと巨大にした感じです」と言われると、なんとなくイメージできる。もちろん、実際には京都とも渋谷とも違います。それでも、何も知らなかった状態から、一気に輪郭が見えてきます。

　説明がわかりやすい人は、この「知っているものから、知らないものへ」という道筋をつくるのがうまいのです。

「大坂とは、こういう街です」とゼロから説明するのは大変です。

　しかし、「ヴェネツィアみたいな街」と言えば、ヴェネツィアを知っている人には伝わります。
　相手の頭の中にすでにある「ヴェネツィア」という知識を利用できるからです。

比喩は「知らない」と「知っている」をつなぐ

　比喩の目的は、相手に100％正確な情報を伝えることではありません。
　まず、わからないものに輪郭を与えることです。

　たとえば、新しいサービスについて説明するとき。

「ユーザー同士が情報を投稿し、それをアルゴリズムによって最適化して……」と説明するより、「SNS版の○○みたいなものです」と、相手が知っているサービスを挙げたほうが、最初のイメージはつかみやすい。

　会社の新しい制度を説明するときも、「学校の単位制に近いです」と言えば、長い説明をしなくても大枠が伝わるかもしれません。

　比喩は、情報をゼロから積み上げなくていいのです。
　相手がすでに持っている知識を借りて、そこから説明をスタートできます。

説明がヘタな人は「全部」を言葉にしようとする

　説明がわかりにくい人ほど、正確に伝えようとして、情報をどんどん足してしまうことがあります。

「誤解されたくない」
「ちゃんと説明しなければ」

　と思うあまり、前提条件から例外まで、すべて言葉で説明する。
　すると、説明する側は丁寧に話しているつもりなのに、聞く側は、「つまり、何？」となってしまいます。

　考えていることを、そのまま文章に変換しようとするからです。
　頭の中にある考えには、さまざまな情報がつながっています。

　それを一本の文章にして順番に伝えれば、どうしても長くなる。
　そこで役に立つのが、比喩です。

「東洋のベニス」も、まさにそうです。
　大坂という未知の街について、あらゆる情報を文章で説明するのではありません。
「ヴェネツィアみたいなもの」と、すでに見えるものに置き換える。

　すると、相手の頭の中にイメージが立ち上がります。

うまい比喩は「似ているポイント」が明確

　ただし、何でもたとえればいいわけではありません。

「大坂はヴェネツィアみたいだ」と言われても、どこが似ているのかわからなければ、誤解を招きます。

　街並みなのか。食文化なのか。気候なのか。人々の気質なのか。
　今回のポイントは「水運」です。

　だから、「水路を使って物資を運ぶという意味では、ヴェネツィアみたいな街です」と伝えると、よりわかりやすくなる。つまり、比喩を使うときには、「何と何が似ているのか」だけでなく、「どこが似ているのか」まで考えることが大切です。

　これは思考のトレーニングにもなります。

「この会社は学校みたいだ」と思ったなら、どこが学校なのか。
「このプロジェクトはマラソンみたいだ」と思ったなら、何がマラソンなのか。

　長期間続くことなのか。ペース配分が重要なことなのか。一人ひとりが自分の足で走らなければならないことなのか。

「似ている」で終わらず、「どこが似ている？」まで考える。
　そこまでできれば、比喩は単なる言葉遊びではなく、説明の道具になります。

わかりやすい人は、相手の頭の中にあるものを使う

　そして、もうひとつ大事なことがあります。
　自分にとってわかりやすい比喩が、相手にもわかりやすいとは限りません。

　野球をまったく見ない人に、「要するに、送りバントみたいなものです」と説明しても伝わらないでしょう。

　相手が知っているものを使う必要があります。
　つまり、説明がわかりやすい人は、説明する内容だけを見ているわけではありません。

「この人は、何なら知っているだろう？」と相手の頭の中も見ています。
　子どもに説明するなら、子どもが知っているもの。
　新人に説明するなら、新人でも経験したことのあるもの。
　違う業界の人に説明するなら、その業界特有の言葉を避け、日常生活で目にするもの。
　そこに置き換える。

　説明とは、自分の知っていることをそのまま吐き出す行為ではありません。
　相手がすでに知っている世界まで歩いていって、そこから自分の伝えたいことへ案内する行為なのです。

「めちゃくちゃ説明がわかりやすい人」が無意識に話していること。
　それは、「これって、○○みたいなものです」という比喩です。
　知らないものを、知っているものにつなぐ。

　その一本の橋をかけられるだけで、長々と説明しなくても、相手に「なるほど」と思ってもらえるようになるのです。

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人気イラストレーター、初の著書。
「アンチ言語化」を語る、大注目の一冊！

『言語化だけじゃ伝わんない』（ヤギワタル・著）