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仕事が思うように進まないとき、相手や環境のせいにしてしまうことはないだろうか。BCGに転職したばかりの杉田浩章氏も、現場から必要なデータが集まらず、分析が進まない状況に陥った。「自分にできることはやっている」と考えていた杉田氏に、上司が放ったのは「そんな覚悟もないなら、辞めちまえ」という一言だった。この言葉をきっかけに、杉田氏は「相手が動くのを待つ」のではなく、自分から動くことの意味に気づいていく。※本稿は、コンサルタントの杉田浩章『なぜ僕は変われたのか 33歳でコンサルタントになって気づいたこと』（講談社）の一部を抜粋・編集したものです。
本社が呼んだコンサルに
現場は協力的ではなかった
私が初めて参加したプロジェクトは、あるインフラ系企業の業務改革でした。対象となったのは、本社部門ではなく、実際にエネルギーを生み出している現場です。
そこで進められていたのが、業務プロセスを抜本的に見直す、「BPR（Business Process Re-engineering）」でした。業務の流れや役割分担を整理し、どこに無駄や改善の余地があるのかを明らかにしたうえで、仕事を再設計する。コンサルタントの仕事としては、ごく一般的なテーマです。
当時、私はそのプロジェクトチームの一員として参加していました。与えられた役割は、現場の業務を整理し、改善のための材料を集め、課題を分析すること。
ところが、その材料が思うようには、集まりません。
現場は発言力が強く、外から来たコンサルタントに対して、必ずしも好意的ではありませんでした。本社に設置された事務局を通じて、既存業務についてのデータや資料提供を依頼しても、なかなか出てこない。
よくある構図ですが、私たちに仕事を依頼したのは本社の人たち。実際の現場は日々の業務で手一杯で、こちらの要請に応じる余裕があるとは言えない状況だったのです。
